Картографический сервис 2ГИС сделал новый шаг к созданию персонального городского ассистента, запустив ИИ-помощника в карточках всех организаций и локаций. Новый инструмент в режиме реального времени отвечает на любые вопросы пользователей о заведениях, парках, достопримечательностях, экономя время на поиске информации в отзывах и соцсетях.
Это часть масштабной стратегии по превращению геосервиса в платформу для решения повседневных задач, в будущем включая запись на услуги прямо в приложении.
Как работает новый помощник: чат вместо ручного поиска
С 11 декабря обновление стало доступно всем пользователям 2ГИС на сайте и в мобильных приложениях для iOS и Android. В карточке любого заведения, парка или государственного учреждения появился раздел «Вопросы», где можно начать диалог с ИИ-помощником.
Быстрые и контекстные ответы: для генерации ответов нейросеть анализирует большой массив данных, например официальную информацию из справочника 2ГИС, фотографии, пользовательские отзывы, а также сведения с сайтов компаний и их страниц в социальных сетях. Это позволяет отвечать даже на сложные и нестандартные вопросы, требующие синтеза информации из разных источников.
Примеры запросов
Пользователи уже могут задавать вопросы вроде «Какие блюда местной кухни есть в меню ресторана?», «Можно ли пройти в театр после третьего звонка?», «Вход в парк бесплатный или нужен билет?», «Какие документы нужны для оформления в ГИБДД?», «Во сколько заезд в отеле и можно ли раньше?»
Руководитель продуктов «Поиск» и «Сценарии выбора» в 2ГИС Роман Рыбкин отметил, что цель нововведения — избавить людей от ручного поиска, когда детали о парковке, возможности посещения с животными или часах работы приходится собирать по крупицам.
ИИ-помощник как часть долгосрочной стратегии 2ГИС
Запуск чат-помощника — не единичное обновление, а логичное продолжение внедрения искусственного интеллекта в ядро сервиса.
В сентябре 2025 года 2ГИС стал первым среди картографических сервисов, кто запустил поиск мест по описанию настроения, атмосферы и по фотографиям. Тогда же появился раздел «Советы» с персонализированными рекомендациями заведений на основе интересов пользователя и его друзей
Как подчеркивает Роман Рыбкин, с помощью ИИ 2ГИС стремится превратиться в более персонализированный геосервис, который делает городскую среду понятнее и помогает быстро ориентироваться в повседневных делах
Планы на будущее: от диалога к действию
Текущая версия помощника — лишь первый этап. Разработчики уже анонсировали амбициозную дорожную карту, цель которой — выйти за рамки информационного сервиса.
В ближайшем будущем пользователи смогут с помощью ИИ-ассистента не только получать ответы, но и совершать действия:
- Запись на услуги: моментальное бронирование столика, запись в салон красоты или автосервис.
- Поиск вакансий и уточнение стоимости недвижимости.
Все эти операции компания планирует реализовать внутри интерфейса 2ГИС, чтобы пользователям не приходилось переходить на сторонние сайты или приложения
Контекст рынка: глобальная гонка ИИ-ассистентов
Интеграция ИИ-помощников в картографические сервисы — общемировой тренд, на котором фокусируются и конкуренты 2ГИС.
Яндекс Карты внедряют ассистента на базе Алисы AI, который помогает решать комплексные задачи, например, подбирать места для отдыха с детьми по типу активности и возрасту.
Google Maps интегрировал модель Gemini, которая позволяет формулировать запросы на естественном языке (например, «Найди место для завтрака рядом, где можно спокойно поработать с ноутбуком») и сразу переходить к карточке заведения.
В отличие от конкурентов, которые часто ограничиваются поиском и подбором, 2ГИС делает упрос на глубокую интеграцию с каждым конкретным местом (его карточкой) и заявляет о планах по переводу коммуникации в плоскость практических действий, таких как запись на услуги
2ГИС строит супер-приложение для жизни в городе
Запуск ИИ-помощника — важная веха в трансформации 2ГИС из классического справочника с картами в многофункциональную платформу для городской жизни. Новый инструмент решает конкретную проблему — экономит время и силы на сборе информации. Однако его главная ценность — в заложенном потенциале.
Способность не только информировать, но и совершать транзакции (записывать, бронировать, покупать) может в перспективе сделать 2ГИС незаменимым цифровым проводником, объединяющим поиск, навигацию, планирование и бытовые услуги в едином интерфейсе.
Успех будет зависеть от того, насколько точно и безопасно ИИ сможет выполнять эти новые роли, превращаясь из умного справочника в полноценного цифрового консьержа для миллионов пользователей.
Фото: пресс-материалы.