АО «Росатом Энергосбыт» (входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом») успешно прошло ежегодную развивающую партнёрскую проверку качества (РППК) и подтвердил соответствие высоким статусам «ПСР-лидер дивизиона» и «Кандидат ПСР-отрасли».
Компания продемонстрировала безупречные результаты, получив наивысшую оценку – 100% по всем диагностируемым направлениям развития производственной системы Росатом (ПСР).
Глубокую диагностику её деятельности провела экспертная комиссия технологического филиала концерна «Росэнергоатом». В ходе проверки эксперты оценили систему целеполагания, зрелость бизнес-процессов и масштаб внедрения инструментов бережливого производства.
По итогам ключевым элементом успеха компании признан ПСР-образец - «Процесс очного обслуживания физических лиц в центрах обслуживания клиентов (ЦОК)». Данный процесс, четвертый год подряд получающий высшую оценку, является образцом эффективности и клиентоориентированности.
Также эксперты отметили системную работу по реализации проектов бережливого производства, направленных на устранение операционных «узких мест», и высокий уровень вовлечённости коллектива в культуру постоянных улучшений.
«Подтверждение статуса лидера с максимальными баллами - это закономерный результат планомерной работы всей нашей команды над повышением операционной эффективности и качества обслуживания клиентов. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем совершенствовать наши процессы», - отметили в компании.
По итогам проверки подписаны меморандумы, официально подтверждающие соответствие компании высшим стандартам ПСР.
Источник фото: Росэнергоатом