Фото: Анна Доронина. 1MI.
В условиях постоянно возрастающей конкуренции на рынке продуктовой розницы, где каждая полка с товарами — это «поле битвы» за выбор потребителя, качество партнерских отношений между поставщиками и дистрибьюторами приобретает особенно важное значение.
Неудивительно, что представители отрасли охотно участвуют в бизнес-исследованиях, в том числе на тему эффективного взаимодействия между партнерами.
Так, результаты недавно обнародованного рейтинга удовлетворенности крупнейших продуктовых ретейлеров работой поставщиков алкогольной продукции, проведенного аналитической компанией «Эдвантидж», продемонстрировали четкие ориентиры: кто и по каким критериям становится лидерами и как меняются представления рынка о моделях сотрудничества.
Исследование охватило внушительный массив федеральных сетей, чья география не ограничивается крупными мегаполисами, а включает магазины разных форматов в самых отдаленных и небольших населенных пунктах страны. Среди респондентов — флагманы российского ретейла, такие как X5 Retail Group (управляющая «Перекрестком» и «Пятерочкой»), «Магнит» с его обширной сетью, «Лента», «Винлаб», «Глобус», «Окей» и многие другие. Такой масштаб выборки обеспечивает репрезентативность данных и дает глубокое понимание ситуации.
Из 137 оцененных производителей алкоголя в тройку лидеров, получивших высший бал по ключевым категориям оценки, вошли следующие поставщики: Крымская Водочная Компания (КВК Групп), пивоваренная компания «Балтика» и Саранский ликероводочный завод.
Примечательно, что КВК Групп заняла первую позицию сразу в восьми ключевых категориях рейтинга: «Ассортимент», «Развитие категории», «Промо», «Инвестиции», «Простота взаимодействия», «Поддержка стратегии», «Доверие» и «Общение». Внушительный список характеризует компанию как удобного и надежного поставщика.
«Балтика» получила самые высокие оценки в категориях «Новинки», «Социальная ответственность», «Инновации в поставках».
Саранский ликероводочный завод стал лучшим в «Исполнении заказов», «Прогнозировании» и «Компетентности персонала».
Крымскую водочную компанию респонденты отметили как надежного, честного и заботливого партнера, который направляет свои усилия на развитие всей категории в целом, а не только на продвижение собственных марок. При этом, что крайне важно для дистрибьюторов, этот производитель в полной мере инвестирует в торговый маркетинг, не ожидает соинвестирования от ретейлеров и поддерживает общую стратегию дистрибьютора. Это позволяет торговым сетям эффективно планировать свои бюджеты и быть уверенными в поддержке со стороны поставщика. КВК Групп, одна из крупнейших алкогольных компаний России, имеющая собственное производство в Крыму, более 20 лет поддерживает высокие стандарты качества исторических брендов и создает новые категории и марки.
Результаты исследования явно указывают на новые подходы и ценности в сложной экосистеме современной розничной торговли. На смену гонке за ростом объемов производства приходит способность бизнеса тонко чувствовать тренды и искусно выстраивать взаимоотношения с партнерами.
Андрей Михайлов
MEDIASNIPER