Павел Абдюшев, HFLabs: Внедрение «Маркетингового комбайна» — это реальный level up в клиентском сервисе

Павел Абдюшев Важно не только собирать, но и правильно обрабатывать клиентские данные, постоянно их актуализировать. Павел, в этом году HFLabs вывел на рынок Customer Data Platform «Маркетинговый комбайн». Как вы пришли к созданию этой платформы? Павел Абдюшев: Мы много лет внедряем нашу MDM -систему «Единый клиент ». С ее помощью бизнес собирает полный клиентский профиль из разных систем и имеет довольно точное представление о том, сколько у него клиентов и какие сведения о них актуальны. Но проблема в том, что далеко не всегда эти данные используются в бизнес-процессах . Или...