Прошел финальный этап образовательного практикума «Лидеры и проводники изменений» для региональных команд
В мастерской управления «Сенеж» Президентской платформы «Россия - страна возможностей» прошел заключительный этап образовательного практикума для команд из регионов России «Лидеры и проводники изменений». Программа объединила 80 управленцев из десяти регионов страны, готовых внедрять бережливые, человекоцентричные и цифровые практики для повышения производительности труда и улучшения качества государственных и муниципальных услуг. В защите проектных решений приняли участие заместитель генерального директора по развитию производственной системы ГК «Росатом» Сергей Обозов и генеральный директор Федерального центра компетенций Максим Папушенко.
В течение нескольких месяцев кировская команда под руководством первого заместителя председателя правительства региона Дмитрия Курдюмова прорабатывала проекты решений по повышению производительности труда и эффективности процессов в ключевых сферах — здравоохранении, образовании, соцзащите и спорте. По итогам работы на оценку экспертов были представлены две практики: «Мои первые документы» и сервис «Цифровое консультирование». Особенный интерес участников и специалистов вызвал сервис «Цифровое консультирование», который позволяет одновременно в режиме одного окна оказывать услуги населению как в традиционном оффлайн, так и в онлайн формате.
По словам Кирилла Суконкина, директора Отраслевого центра компетенций по производительности труда в организациях сферы социального обслуживания Минтруда России, уникальность решения Кировской области состоит в том, что оно может быть применено не точечно в какой-либо из сфер (здравоохранении, соцобслуживании и т.д.), а представляет собой универсальный способ создания окон приема и может быть рекомендовано к внедрению в любых органах власти и учреждениях, совмещающих традиционный и электронный способ предоставления услуг.
- Бесшовный переход от оффлайн к онлайн услугам и обратно комфортен для заявителя и значительно сокращает временные затраты сотрудника на обслуживание клиентов. «Цифровое консультирование» - яркий пример внедрения бережливых подходов, который позволяет не только оптимизировать процессы и исключать потери, но и формировать культуру непрерывного совершенствования в организации, - убежден заместитель директора кировского МФЦ Юрий Ржаницын.
Планируется, что представленные на финальном модуле региональные практики будут рассмотрены АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» для создания коробочных решений и последующей рекомендацией их внедрения в регионах страны.
Пресс-центр Правительства Кировской области