Узбекистан в претендентах на ТОП-5 направлений: стратегия Canaan TravelУзбекский туроператор с 20—летней историей точно знает, что нужно российскому туристу 20 ноября 2025 07:00 Canaan Travel На правах рекламы Реклама. Рекламодатель: ТОО «3ДП» (БИН 221140030984). erid: 2W5zFHSnYcY
Сегодня главный принцип и новая стратегия работы Canaan Travel на российском рынке — доступные экскурсионные туры по Узбекистану с ежедневными заездами и вылетами из более чем 20 городов РФ . Именно такой подход и такой турпродукт позволят вывести направление в число самых востребованных, убежден CEO Canaan Travel Адэль Абдуллин. Он рассказал Profi.Travel о программах обучения для турагентов, о блоках мест на Новый год , о том, где искать и бронировать пакеты Canaan Travel и почему в Узбекистане должен побывать каждый. Кстати, Profi.Travel уже знакома с Canaan Travel по инфотуру «Ташкент — Бухара — Самарканд — Заамин» , который принимающая компания провела этим летом.
— Что делает Узбекистан таким притягательным для туристов и за счет чего он может конкурировать с массовыми направлениями? Если на минуту отойти от многовековой архитектуры, включенной в список исторического и культурного наследия ЮНЕСКО , то первое, что делает Узбекистан привлекательным, — это его отношение к гостям. Страна по-настоящему дружелюбна к туристу. Здесь гостеприимство — не маркетинговый слоган, а реальность: люди возвращаются с ощущением, что их действительно ждали. При этом нет языкового барьера, и въезд для российских туристов безвизовый.
Во-вторых, Узбекистан выигрывает за счёт развитой и доступной международной авиации. Прямые рейсы выполняются из более чем 20 российских городов, а еженедельная частота уже превышает 350 рейсов — это более 50 прямых вылетов в день.
В-третьих, страна располагает длительным периодом благоприятной погоды для экскурсионного туризма. Традиционно высоким сезоном считаются весна и осень, но и зима здесь мягкая — особенно по ощущениям российского туриста.
— И все же пока Узбекистан остается на вторых ролях. Как в Canaan Travel собираются изменить такое положение дел? По нашему мнению, сегодня есть два ключевых фактора, которые сдерживают рост турпотока в Узбекистан .
Первый фактор — отсутствие продукта, ориентированного на массового туриста. Сейчас путешественнику приходится подстраиваться под сезонность и под конкретные даты, в которые выполняются программы. А должно быть наоборот: продукт подстраивается под туриста. Именно тогда начинается рост. Простой пример: как вы выбираете поездку в ОАЭ ? Выбираете дату, количество ночей — и отправляетесь. Вот такой же гибкости не хватает и Узбекистану .
Второй фактор — сложность продажи для турагентов. Я часто ставлю себя на место агента, который решил продать Узбекистан . Он открывает направление в B2B-системе и видит десятки однотипных программ с разными названиями и разной стоимостью. Разница в одну ночь — а цена уже на 15 000 рублей выше. При этом неясно, откуда разница: из-за перелёта, из-за наполненности программы или из-за дат заездов, которые тоже отличаются. Это создаёт ощущение хаоса и мешает уверенно работать с направлением.
Наша стратегия — последовательно решать оба этих барьера: создать продукт, удобный для массового туриста, и сделать продажу Узбекистана для агента простой.
— На каком вы сейчас этапе, что уже получилось реализовать? Мы начали с ключевого — с продукта. Первой задачей было вывести на рынок групповой экскурсионный тур на ежедневных заездах, который работает круглый год и не зависит от сезона. Мы добавили вариативность по длительности — от 3 до 7 ночей. Так появилась линейка «Великолепный Узбекистан» в трех форматах: 3 ночи — 2 города, 5 ночей — 3 города, 7 ночей — 4 города. Эта матрица позволяет агентам легко подбирать программу под бюджет и сроки туриста.
Большую роль сыграл наш российский партнер Travelata . Они стали катализатором первого шага: их ключевым условием было наличие ежедневных заездов. Далее Travelata сделала то, что значительно усилило продукт на старте. Они подтянули в систему все возможные вылеты из регионов России — даже тех, где нет прямых рейсов в Узбекистан . Это создало максимальную ширину воронки и позволило предложить наши туры клиентам по всей стране, а не только в крупных городах.
— Получается, что вам удалось создать тот самый продукт для массового туриста? Да, именно так: задача была выполнена. Весенний сезон был первым для продукта, играли на грани фола. С одной стороны — давление на коммерцию из-за нерентабельных заездов, скажем, когда в группе всего 2 участника. С другой — высокая операционная нагрузка, когда у тебя в одночасье 100+ туристов в 4 городах. Итогом сезона стал закреплённый турпродукт на ежедневных заездах с жёсткой позицией — выполнять тур даже для одного участника. Другая сторона медали — 20% негативных отзывов.
Следующая задача — исправить ошибки и исключить негатив до нуля. Для задачи мы сделали два решительных шага. Более 50% негатива было связано с транспортом, старые или маленькие машины создавали дискомфорт. В первую очередь мы отказались от маленьких машин на переездах между городами. Для больших групп — только туристические автобусы, для малых — ЖД-переезды.
Порядка 30% негатива было связано с организационными «шероховатостями»: опозданием трансфера, ошибками в категории номера и другими сбоями, зависящими от нас. Остальная часть — с субъективным восприятием туристов. Одним, например, гид мог не понравиться, а другим — наоборот. И к этой ситуации можно было подойти по-разному. Мы могли усилить контроль над внутренними процессами и списать остальное на внешние факторы и субъективность клиентов, формально защитив продукт. Но такой подход не решал главную задачу — полного исключения негатива.
Решением стало внедрение тур-лидера в каждую группу. Это не гид, а внутренний сотрудник компании, который путешествует вместе с туристами, контролирует организацию тура на месте и сразу решает возникающие вопросы. Кроме того, он помогает создать внутри группы комфортную атмосферу, что значительно снижает как объективные, так и субъективные причины негатива.
Результат превзошел ожидания. Мы получили благодарственные письма от партнеров, а туристы просто завали нас восторженными отзывами на Яндекс.картах .
— Что будет дальше, каков план? С сентября 2024 года продукт проходил важные этапы становления, завершающим этапом был подтвержденный положительными отзывами репутационный капитал. Следующий этап — активное продвижение продукта на рынке. Уже в ноябре мы запускаем марафон еженедельных вебинаров.
25 ноября: Новогодний Узбекистан на блоках Uzbekistan Airways.02 декабря: Раннее бронирование — ВЕСНА 2026.09 декабря: Три города за 45 000 рублей с перелетом.16 декабря: Узбекистан продавать легко! Мастер-класс по продаже.15 января: ВЕСНА 2026 — расскажем о подготовке к сезону.29 января: «Великолепный Узбекистан» на блоках Uzbekistan Airways
Отдельно хочу сказать о ближайшей теме — «Новогодний Узбекистан на блоках Uzbekistan Airways». Это действительно актуально как для тех, кто уже работает с направлением, так и для тех, кто только начинает. Почему актуально? Потому что стоимость авиабилетов в свободной продаже на новогодние даты уже заметно выросла, и наличие блоков становится большим преимуществом. Для партнеров Canaan Travel доступны блоки из Москвы , Санкт-Петербурга и Казани , что позволяет агентам предлагать клиентам выгодный продукт в пиковый сезон.
Контакты :Telegram -канал>>
232
Поделитесь:
#туроператоры #обзоры направлений #турагентства #выездной туризм #предложения сезона
Туроператор сообщил, какие ограничения действуют в Ольгине после урагана Не все экскурсии доступны туристам 19 ноября 2025 20:26 Автор: Редакция Profi.Travel
После урагана «Мелисса» на Кубе , из-за которого пришлось откладывать первый рейс полетной программы Nordwind Airlines в Ольгин , работа курорта полностью восстановлена. Проблем с дорожной инфраструктурой по пути к аэропорту нет. Однако не все экскурсии доступны туристам из-за разрушений, которые принес тайфун на восточное побережье страны. Об этом Profi.Travel рассказали в туроператоре Pegas Touristik 19 ноября.
Как уточнила заместитель руководителя по работе с агентствами Виктория Королевская , из тех отелей, которые туроператор продает на российский рынок, от урагана пострадал только Playa Costa Verde 4*. Однако с 17 ноября он принимает туристов в штатном режиме. У остальных гостиниц проблем не возникало.
Однако есть ограничения по экскурсиям. От урагана сильно пострадал город Сантьяго-де-Куба — одно из самых популярных направлений из Ольгина . Примерно в половине зданий до сих пор нет электричества, отсутствует связь, нарушены поставки питьевой воды. Стихия затронула знаковую достопримечательность города — Кафедральный Собор Нуэстра-Сеньора-де-ла-Асунсьон 1592 года. Разрушены статуи, повреждены витражи, затоплена часть помещений, из-за оползня начала разрушаться стена около собора.
В качестве альтернативы туристам предлагают однодневные туры в города Ольгин и Хибара.
Что касается экскурсий к природным объектам, то пока не восстановили тропу к самому высокому водопаду Кубы — Сальто -дель-Гуаябо. Увидеть его можно только на расстоянии, со смотровой площадки ресторана, тогда как обычно туристы могли прогуляться по экотропе и искупаться в природном бассейне водопада.
Между тем, как рассказали в Pegas Touristik , местную природу можно исследовать на экскурсиях по фермерским хозяйствам — многие из них расположены в горной местности, откуда открываются красивые виды. На ананасовых плантациях угощают свежими фруктами, вином и пина-коладой из ананасов с грядки. В других фермерских домах можно попробовать кубинский кофе, сок из сахарного тростника. Кроме того, туристам доступно сафари на джипах, где можно наблюдать за антилопами, зебрами, буйволами, лошадьми.
Помимо этого, туроператор открыл продажи новой экскурсионной программы — в Баракоа , первую столицу Кубы .
Как добавили в Pegas Touristik , в планах — продлить полетную программу в Ольгин до осени 2026 года.
631
Источник:
Profi.Travel
Поделитесь:
#ЧП #выездной туризм #Куба
Фото: Редакция ПТ
Написать комментарий Новости по теме Назван топ стран, популярность которых у российских туристов растет «Арт-Тур» расскажет о продажах Азии и разыграет проживание в отеле DHARANA at Shillim СМИ: из-за наводнения во Вьетнаме российские туристы застряли по пути в Нячанг