На форуме «Цифровые решения» в Москве заместитель губернатора Ямала, директор окружного департамента ИТ и связи Константин Оболтин рассказал о внедрении в регионе успешных практик по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
«Сегодня в округе более 60% услуг представлено в электронном виде, что позволяет ямальцам получать необходимые услуги и меры социальной поддержки онлайн, без сбора дополнительных документов и справок. При этом мы ставим амбициозную цель — сократить количество личных визитов в ведомства до 80% обращений», — отметил Константин Оболтин.
Ямал лидирует среди регионов страны по переводу государственных услуг в электронный вид: более 75% заявлений поступает через Госуслуги, в электронный формат переведены 80 государственных услуг, среднее время заполнения формы составляет около пяти минут, удовлетворенность пользователей достигает 4,6 балла из 5.
В этом году для коренных малочисленных народов Севера была запущена отдельная лендинговая страница. В разделе «Жизненная ситуация» все необходимые услуги и меры поддержки объединены на одной платформе.
Сотрудники окружного департамента ИТ и связи совместно с Минцифрой России научили цифрового помощника портала «Госуслуги» робота Макса консультировать жителей округа по самым актуальным вопросам. Чаще всего пользователи спрашивают робота о карте «Морошка», услугах для ветеранов Ямала, выплатах к юбилейным датам супружеской жизни, отдыхе для многодетных семей и дополнительном образовании детей. Всего за 10 месяцев работы робот Макс провел 100 тысяч консультаций для жителей региона.
Форум «Цифровые решения» собрал более 15 тыс. участников и 700 отраслевых экспертов, представителей бизнеса и власти. Предполагается, что этот крупнейший ИТ-форум страны станет ежегодным событием.