На конференции ELMA DAY’25, посвященной искусственному интеллекту и эффективности бизнес-процессов, был представлен совместный проект окружного департамента ИТ и связи и ГКУ «Ресурсы Ямала» — «Единый контур сопровождения ИТ».
Цель проекта — объединить все ИТ-службы региона в одну сервисную экосистему с общими правилами, процессами и метриками качества обслуживания. По ИТ-услугам, которые переведены из старой системы, новая платформа уже позволила сократить время обработки заявок в два раза.
«ИТ-проект года — это признание нашей команды, которая поверила в идею и сделала все, чтобы эта идея стала реальностью. Но мы сделали лишь первый шаг и заложили крепкий фундамент для создания эффективной сервисной экосистемы. Мы и дальше будем продолжать создавать надежный тыл для всех наших информационных систем и сервисов», — отметил Никита Муха, эксперт отдела поддержки и реализации ИТ окружного департамента информационных технологий и связи.
Ранее для ИТ-поддержки использовались самые разнообразные инструменты — от простых электронных таблиц до отдельных локальных систем. Теперь всё работает на единой платформе, размещенной на защищенных серверах департамента. Более 27 тысяч сотрудников государственных учреждений получили удобный портал самообслуживания.
Поздравляем команду проекта с заслуженной победой! Это яркий пример того, как современные технологии повышают эффективность работы госструктур на Ямале!