О работе АО «РИЦ» в Артёмовском

С 1 ноября центр обслуживания клиентов АО «РИЦ» в Артёмовском не производит начисления и не принимает показания приборов учёта по услугам АО «Объединённая теплоснабжающая компания». При этом офис работает до 1 декабря: одно окно будет в этот период консультировать посетителей по вопросам начислений, произведённых до ноября 2025 года, и принимать оплаты по ним.

Оплатить задолженность перед ОТСК, которая отражена в платёжном документе за октябрь 2025 года, необходимо в АО «РИЦ». Претензионно-исковая деятельность РИЦ в отношении должников ОТСК не останавливается.

Оплатить начисления за октябрь 2025 года и имеющуюся задолженность, сложившуюся на 1 ноября, можно:

• в Личном кабинете на сайте АО «РИЦ»;
• в мобильном приложении «Коммуналка Онлайн»;
• через сервис «Передать показания/оплатить задолженность без авторизации в Личном кабинете» (не требует регистрации, находится на главной странице сайта РИЦ в разделе «Онлайн-сервисы»);
• через Онлайн-центр обслуживания клиентов, специалисты пришлют ссылку для оплаты;
• во всех отделениях Почты России (наличный расчёт);
• в отделениях, терминалах и банкоматах (наличный и безналичный расчёт) банков, в которых потребители привыкли оплачивать коммунальные услуги;
• в отделениях АО «Расчётный центр Урала» (безналичный расчёт).

Проконсультироваться по начислениям, произведённым до ноября 2025 года, можно:

• по многоканальному телефону справочной службы АО «РИЦ» 8 800 250-32-42 с 8:00 до 18:00 по будням, с 15 по 25 число каждого месяца в будние дни с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день;
• через Онлайн-центр обслуживания клиентов, который находится на сайте АО «РИЦ», синяя кнопка в нижнем правом углу.

Онлайн-центр – это полный аналог очного обслуживания клиентов – физических и юридических лиц, с его помощью все вопросы по коммуналке можно решить, не выходя из дома. В компетенции специалистов центра: сверка расчётов, перерасчёт, все вопросы, касающиеся претензионно-исковой работы, направление платёжной ссылки для оплаты через систему быстрых платежей. Специалисты ведут консультации как через сообщения в диалоговом окне, так и по аудио и видеосвязи, клиенту при этом никаких дополнительных программ устанавливать не надо. Во время консультации и у специалиста, и у клиента есть возможность демонстрации экрана и обмена документами в электронном виде, что значительно упрощает понимание вопроса, с которым обращается абонент, и ответа на него. Таким образом, виртуальное общение максимально приближено к личному.

Связаться с онлайн-специалистом можно не только через сайт АО «РИЦ», но и в Личном кабинете клиента компании (синяя кнопка в нижнем правом углу) или мобильном приложении «Коммуналка Онлайн». График работы специалистов в онлайн-режиме: будние дни с 8:00 до 17:00. Подать обращение в Онлайн-центр можно круглосуточно. При обращении в нерабочее время заявка будет зарегистрирована, и ответ на неё операторы дадут в рабочее время (как правило, это следующий рабочий день).

Обращаем внимание, что с 1 ноября 2025 года ресурсоснабжающей организацией в Артёмовском является МУП «Прогресс». Обслуживание потребителей с ноября 2025 года осуществляет РЦ Урала по адресу: Артёмовский муниципальный округ, п. Буланаш, ул. Комсомольская, 14, тел: 8 (34363) 2-27-89.

Непосредственно в г. Артёмовском также планируется открытие офиса РЦ Урала по адресу: пл. Советов, 1 (вход со стороны площади).

Также потребители могут обращаться в РЦ Урала с помощью дистанционных сервисов (в том числе передавать показания):

• по электронной почте col-center@rcurala.ru;
• по единому бесплатному телефону 8 800 302-99-90;
• в Личном кабинете на портале www.rcurala.ru.