Фото: 1MI. В Волгограде разгорается первый судебный спор из-за массовых сбоев интернета
Сюжет
В Волгограде разгорается первый судебный спор из-за массовых сбоев мобильного интернета. Двое абонентов во главе с сорокачетырехлетним Максимом К. подали иск к компании «Билайн». Они считают, что платят за услугу, которой лишены, и требуют не только вернуть устойчивую связь, но и деньги.
Иск невольных абонентов уже принят к производству Краснооктябрьским районным судом Волгограда. Истец и его родственник требуют от оператора соблюдать условия договора и выплатить каждому компенсацию.
— Мы просим по пятьдесят тысяч рублей каждому. Сумма для оператора вполне подъемная, а нам это компенсирует неудобство и издержки, — прокомментировал истец.
Максим утверждает, что в последние недели мобильный интернет в городе практически недоступен и иногда не удается даже отправить простое сообщение.
Он объясняет, что раньше перебои бывали только в праздники или ночью, а теперь телефон может целый день показывать лишь экстренный вызов.
В претензии оператору Максим просил разъяснить, кто и по какой причине отключает мобильный интернет. В ответ мужчина лишь получил формулировку о том, что причины не зависят от компании. В комментарии «Осторожно новости» он не исключил, что в процессе может потребовать привлечь к делу государственные ведомства, если оператор начнет ссылаться на их решения.
Ситуация разворачивается на фоне затянувшихся проблем со связью, о которых массово сообщают жители Волгограда. По их словам, трудности начались 22 октября и продолжаются три недели. Дата совпала с частичными ограничениями мессенджера Telegram. При этом Роскомнадзор официально заявлял, что не ограничивает сигнал в регионе. Тему подхватила и Екатерина Мизулина, публично призвавшая Минцифры разобраться с качеством связи.
Источники, знакомые с ситуацией, называют Максима К. очень активным участником судебных процессов — и как истца, и как юриста, сопровождающего гражданские иски. Это подтверждают и открытые данные Краснооктябрьского суда. Там числятся несколько десятков дел с его участием. Чаще всего он выступает истцом по спорам о защите прав потребителей в сфере жилищных и коммунальных услуг, а также бытовых и сервисных договоров.
В разные годы Максим К. судился с МБУ жилищно-коммунального хозяйства Краснооктябрьского района, с компаниями «Концессии водоснабжения» и «Концессии теплоснабжения», с управляющей компанией «Тандем» и обслуживающей организацией ЭкоЦентр. Были иски к фонду капитального ремонта многоквартирных домов к страховщикам и даже к администрации Волгограда. Часть его требований удовлетворялась частично, часть дел прекращалась, но общий список производит впечатление маленькой личной юридической хроники.
Теперь эта хроника впервые выходит на поле мобильной связи. Для операторов процесс может стать прецедентом, который покажет, готовы ли суды разбирать историю с массовыми сбоями связи не только в плоскости технических объяснений, но и через призму прав конкретного гражданина, который решил отстаивать свой онлайн-комфорт и в зале заседаний.