Министерством здравоохранения Московской области организованы каналы обратной связи во всех округах региона. Только за первое полугодие на «горячие линии» поступило почти 315 тысяч звонков, это на 100 тысяч больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Каналы связи призваны улучшить качество медобслуживания и уменьшить сроки решения вопросов пациентов. В 2025 году от жителей м.о. Чехов поступило уже более 10 тысяч обращений.
На «горячую линию» пациенты и их родственники могут позвонить по следующим вопросам: запись на приём к врачам; вакцинация; диагностические исследования; вызов доктора на дом; отказ в оказании медпомощи или её низкое качество; нарушение медицинской этики и т.д. Также жители могут оставить отзывы или озвучить свои предложения о работе больницы.
Телефон «горячей линии» главврача: 8 (498) 602-03-59, добавочный номер: 18-016. График работы: пн-пт, с 9 до 18 часов.
Жители Чехова могут и лично обратиться к главному врачу Чеховской больницы Андрею Попову. Личный прием ведется по вторникам, с 16 до 19 часов. Необходима предварительная запись по телефону 122.
Недавно во всех поликлиниках, амбулаториях, ФАПах и стационарах м.о. Чехов на дверях кабинетов врачей разместили специальные кьюар-коды. С их помощью пациенты могут передавать жалобы, отзывы или предложения в отдел качества. Для этого надо отсканировать код на своём смартфоне и перейти в выделенный телеграм-канал. Там можно заявить о какой-либо проблеме, а также поблагодарить лечащего врача или оставить предложение по улучшению качества работы. Все заявки, отзывы и предложения оперативно фиксируют, учитывают и отрабатывают.
В отдел качества можно обратиться и по прямой ссылке: @otdel_kachestva_ChB.
«Врачи и медсёстры открыты для диалога с жителями и всегда готовы им помочь. Ведь у медиков и пациентов — общие цели: укрепление здоровья граждан, повышение качества, объёма и оперативности медицинских услуг», — отметил главный врач Чеховской больницы Андрей Попов.