Для компании особенно важна эффективность поиска, так как именно она является основным каналом навигации по каталогу и влияет на покупательский опыт.
Клиент: shop.megafon.ru — интернет-магазин «МегаФон», предлагающий широкий ассортимент бытовой и цифровой техники.
Исходная ситуация
В начале 2025 года команда shop.megafon.ru сформулировала гипотезу — улучшение поиска и его подсказок способно повысить выручку и конверсию сайта.
Для проверки гипотезы был проведен тендер среди поставщиков решений умного поиска. После рассмотрения предложений клиент выбрал сервис SearchBooster (входит в MediaNation) и запустил A/B-тест.
Формат эксперимента:
● A/B-тест в Яндекс Метрике.
● Случайное разделение трафика на группы по 50%. При повторном визите на сайт у клиента сохраняется сегмент и вариант поиска.
● Период проведения: 01 июня – 20 июля 2025 г.
Реализация
Подготовка и аудит
— Провели детальный лингвистический анализ запросов и словаря покупателей.
— Собрали статистику по поведению пользователей и проблемным кейсам.
— Подготовили аудит поиска и защитили стратегию внедрения SearchBooster.
Дизайн и интерфейс
— Разработан новый дизайн поиска для десктопной и мобильной версий.
— Проработаны все состояния поиска: от инициализации до выдачи подсказок и результатов.
— Добавлена адаптивная логика отображения подсказок с учетом наличия товара и региональности.
Настройки и алгоритмы
— Сформирован словарь синонимов, учитывающий специфику сегмента и товарного фида и языка покупателей.
— Проведена настройка ранжирования с учётом маржинальности товаров и бизнес-приоритетов.
— Внедрены правила мерчандайзинга для продвижения нужных групп товаров.
— Проработаны алгоритмы обработки опечаток и неточных запросов.
Доработки продукта
— Добавлен учет дополнительных тегов: предзаказ, самовывоз, учет времени доставки с учётом региона пользователя.
— Реализован показ маркетинговых бейджей: «Наличие», «Доставка», «Акция».
— Сделана двусторонняя интеграция поиска с корзиной для адаптивного изменения состояния и удобства использования сайта.
Сбор и аналитика событий
— Разметили ключевые события для анализа: инициализация поиска, использование подсказок, клики, добавления в корзину, покупки.
— Настроили совместный анализ данных SearchBooster и Яндекс Метрики.
Вид подсказок и результатов поиска по завершению интеграционных работ показан на рисунках 1–2.
Рисунок 1. Вид подсказок.
Рисунок 2. Вид результатов поиска.
Результаты
Ключевые показатели (01.06 – 20.07.2025):
1) Выручка из подсказок ↑ ×2,52.
2) Добавления в корзину из подсказок ↑ ×2,46.
3) Нулевые результаты поиска ↓ −29%.
4) Нулевые результаты подсказок ↓ −47%.
Вывод: подсказки и результаты поиска SearchBooster показали статистически значимый рост ключевых показателей и выиграли в A/B-тесте.
Почему получилось
● Комплексный аудит. Мы не просто внедрили новый поиск, а глубоко изучили поведение покупателей.
● Релевантность + бизнес-приоритеты. Поиск учитывает как интересы клиентов, так и маржинальность товаров.
● Фокус на UX. Удобные подсказки и выдача сделали процесс выбора проще и быстрее.