«ОБИТ» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович»

2025: Трансформация клиентского сервиса ОБИТ реализовал проект по цифровой трансформации клиентского сервиса для строительного торгового дома (СТД) «Петрович» , основой которого стала платформа Naumen Contact Center . Об этом ОБИТ сообщил 6 ноября 2025 года. Для адаптации решения под внутренние процессы разработаны дополнительные интеграционные решения с целью автоматизации обработки многоканальных обращений, получения сквозной аналитики по всем каналам коммуникации и направлений деятельности компании, интеграции с CRM и другими системами. В рамках проекта специалисты ОБИТ внедрили целый...