В них можно воспользоваться сервисами, которые доступны на сайте компании или в мобильном приложении.
Обновленный интерфейс Личного кабинета стал понятнее и удобнее для пользователей. Помимо оформления отправлений клиенты теперь могут подписаться на журналы и газеты, вызвать курьера на дом, чтобы он доставил или забрал тяжелую посылку, записаться на обслуживание в любое удобное отделение, арендовать абонентский ящик, отправить открытку или телеграмму в онлайн-режиме, отследить посылку, распечатать бланк для ранее оформленной посылки или письма и другое.
Кроме того, преобразился и внешний вид системы: дисплей стал ярче, шрифты — крупнее, меню с наглядными подсказками — еще понятнее, для взвешивания писем или посылок появился отдельный экран-подсказка. При оформлении отправлений теперь можно быстро найти получателя по номеру телефона: если он авторизован, то при вводе его данных автоматически подтягивается адрес.
Вход в систему прост и безопасен: клиент вводит номер мобильного телефона или адрес электронной почты и получает одноразовый код для доступа. Компьютеры в зонах самообслуживания работают по выделенным защищенным каналам связи, внешние системы не имеют к ним доступа, что гарантирует полную конфиденциальность персональных данных клиентов. Если клиент забыл выйти из своего личного кабинета, через минуту бездействия на экране появляется таймер обратного отсчета, далее система автоматически завершает сеанс.
Почта оборудовала зоны самообслуживания в апреле 2024 г. в крупных почтовых отделениях с большим потоком клиентов. Сегодня в ЯНАО воспользоваться сервисом можно в 16 почтовых отделениях.
— Зоны самообслуживания помогают клиентам значительно сэкономить время при посещении почтового отделения. Нам очень важно, чтобы компьютерами в них было удобно пользоваться людям самого разного уровня цифровой грамотности, а сотрудники на месте всегда готовы помочь и подсказать, как получить ту или иную услугу. Почта не просто совершенствует технологии — она стремится сделать каждый визит в почтовое отделение комфортным и простым для каждого клиента, ― отметила директор группы регионов Урал Почты России Наталья Алемасова.