Почта России расширила возможности зон самообслуживания. Здесь есть возможность использовать все сервисы, представленные на сайте компании или в мобильном приложении. Обновлённый интерфейс Личного кабинета удобнее для пользователей с разными уровнями навыков работы с техникой.
Кроме оформления отправлений клиенты после обновления смогут оформлять подписку на журналы и газеты, вызвать курьера для доставки посылок, записаться на обслуживание в любое отделение, выбрав его на карте-виджете, взять в аренду абонентский ящик, послать открытку или телеграмму онлайн, отследить посылку, распечатать бланк для ранее оформленной посылки или письма и т.д.
Также обновлен внешний вид системы. Повысилась яркость дисплея, увеличился размер шрифтов, стало еще более понятным меню с подсказками. Для взвешивания отправлений предусмотрен экран-подсказка. Также система дает возможность быстро отыскать получателя по номеру телефона: при его вводе автоматически подтягивается адрес (если получатель прошел авторизацию).
Войти в систему в зонах самообслуживания можно путем ввода номера телефона или адрес почты и ввода одноразового кода доступа. Компьютеры в зонах самообслуживания действуют по выделенным защищённым каналам связи, внешние системы не имеют к ним доступа, что создает полную конфиденциальность персональных данных. Если пользователь забыл выйти из личного кабинета, через минуту бездействия на экране появляется таймер обратного отсчёта, после чего система автоматически завершает сеанс.
На почте в апреле 2024 года появились зоны самообслуживания в крупных отделениях с большим потоком клиентов. В настоящее время в регионе можно использовать этот сервис в 86 отделениях.
Директор группы регионов Урал Почты России Наталья Алемасова отмечает, что зоны самообслуживания помогают экономить время при посещении отделения.
«Нам очень важно, чтобы компьютерами в них было удобно пользоваться людям самого разного уровня цифровой грамотности, а сотрудники на месте всегда готовы помочь и подсказать, как получить ту или иную услугу. Почта не просто совершенствует технологии – она стремится сделать каждый визит в почтовое отделение комфортным и простым для каждого клиента», – говорит Наталья Алемасова.