Минздрав напоминает: актуальная информация о медицинских учреждениях размещена на их официальных интернет-ресурсах
Внедрение цифровых сервисов позволило значительно расширить возможности жителей Кировской области в самостоятельной записи в медицинские организации. Не теряют своей актуальности и традиционные форматы обращения: при личном посещении поликлиники или по телефонам кол-центров.
Как рассказала министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина, с целью доступности записи на прием к врачу специалистами министерства ведется мониторинг работы кол-центров: оценивается время ответа операторов, полнота предоставляемой пациентам информации по интересующему вопросу.
– Актуальные номера телефонов медицинских учреждений, другая важная информация размещается на официальных ресурсах медицинских организаций: на сайтах и в социальных сетях. Нужно доверять именно официальным источникам предоставления информации. Сторонние ресурсы и поисковые системы часто могут содержать неверную или устаревшую информацию, в том числе телефоны кол-центров, – сообщила Екатерина Видякина.
Глава ведомства напомнила, что прямая запись в соответствии с программой госгарантий возможна к 14 основным специалистам. Это врачи общей практики, участковые терапевты и педиатры, детские и взрослые хирурги, офтальмологи, оториноларингологи, фтизиатры, акушеры-гинекологи, психиатры, психиатры-наркологи, специалисты стоматологического профиля.
К остальным врачам-специалистам можно записаться, обратившись к терапевту, он также организует комплекс необходимых обследований, чтобы консультация профильного специалиста была максимально эффективна.
Для оценки эффективности работы медицинских учреждений министерством здравоохранения Кировской области организованы еженедельные тематические прямые телефонные линии. Звонки принимаются по телефону (8332) 38-13-23.
Понедельник с 11:00 до 12:00 – по доступности записи на стоматологический прием.
Четверг с 13:00 до 14:00 – по вопросам льготного лекарственного обеспечения.
Четверг с 14:00 до 15:00 – по доступности записи на прием к врачу.
Пресс-центр Правительства Кировской области