История и опыт Wibedo, где за день находят работников на массовые позиции (до 25 000 смен в месяц), глазами ее СЕО и генерального директора Павла Чернова
Wibedo — это про что?
Wibedo расшифровывается как Will be done — «будет сделано». Если компании нужно решить задачу с персоналом, мы ее решаем.
Изначально целью проекта было просто помочь бизнесу стать эффективнее в вопросах HR — за счет обеспечения максимальной гибкости всех этапов привлечения и взаимодействия с сотрудниками.
Сейчас уже это превратилось в важную стратегическую задачу на уровне экономики — повысить КПД всех трудовых ресурсов, тем самым снизив давление на бизнес, создаваемое беспрецедентной безработицей и дефицитом кадров последних лет.
И вовлечь в экономическую деятельность больше людей — включая студентов, пенсионеров и другие категории, которым обычно тяжело трудоустроиться. Обеспечить их возможностью быстрого и безопасного заработка — в качестве основной работы или подработки в дополнение к основному доходу. Это хорошее решение проблемы дефицита кадров, который наблюдается в экономике в последние годы.
Когда, зачем и как создавался проект?
Идея проекта пришла весной 2016 года, когда я еще был руководителем компании по обеспечению бизнес-процессов для крупных складов. Нам не всегда не хватало персонала, и в тот момент я подумал: было бы классно разработать сервис, где можно найти работников невысокой (условно) квалификации за несколько часов — некое YouDo, только для бизнеса. А исполнители будут получать за такую подработку быструю оплату — скажем, в течение 24 часов.
Спустя 3 года я перешел от идеи к реализации.
С какими трудностями столкнулись в процессе?
У меня никогда не было опыта ни в построении продукта, ни в IT в целом. Сложности посыпались со всех сторон.
Они начались с найма разработчиков — я начал приглашать в команду до появления аналитика в компании. Нам также трудно было нарабатывать продуктовую экспертизу. Но одной из самых глобальных трудностей стало то, что наш сервис на 100% написан в формате inhouse — то есть, силами внутренних сотрудников. Ни одной задачи не было передано на аутсорсинг. Мы делали много ошибок и очень много работали, обучаясь каждый день и погружаясь в самые мелкие детали процессов.
А в 2020-м случился ковид. Мы не запустились до него и ждали, пока компании, которые в период действия коронавируса перешли на удаленный формат и сократили деятельность, вернутся к полноценной работе — и снова возникнет потребность в персонале. Это время мы использовали для доработок, тестирования сервиса и не переставая вели переговоры с клиентами, но запуск проекта все равно отодвинулся на полгода: с марта на сентябрь 2020 года.
Еще одной сложностью на пути реализации проекта было финансирование, которого, как у большинства молодых проектов, у нас не было. Единственным его источником были авансы клиентов, так как мы позиционировали себя сервисом, работающим по предоплате. Убедить компании, самые крупные в ритейле, платить авансом, а не постоплатой, с отсрочкой по 2-3 месяца, как они привыкли, было трудно. Но нам это тоже удалось.
Затем была проблема с дефицитом персонала, которую мы до сих преодолеваем.
На каком этапе находитесь сейчас? Можете поделиться результатами?
14 сентября 2020 года в сервисе гибкой занятости Wibedo были созданы и завершены первые две смены: это были услуги по комплектации товаров. На следующий день их было уже 4. С того момента и до настоящего времени уже не было ни одного дня без смен.
Сегодня в приложении Wibedo ежемесячно регистрируются десятки тысяч новых исполнителей, которые ищут подработку. И более 20 000 человек выходят на смены.
Как пример: у одного из наших клиентов, крупной торговой сети (мы не можем ее называть из-за подписанного NDA) есть направление, которое называется «Смены для своих». Компания приглашает своих сотрудников на подработку сменами в той же должности, но в другом магазине сети. С его помощью только за апрель 2025 компания закрыла 24 676 смен. Если разделить на 15 смен, которые в среднем за месяц отрабатывает сотрудник по графику 2/2, получается 1 645 работников.
В чем отличие Wibedo от других платформ (сервисов) гибкой занятости?
В первую очередь форматом оплаты. Обычно, когда говорят о ежедневных выплатах, подразумевается, что вам заплатят за каждую смену, но в четко определенный период — обычно раз или два в неделю. Отработали в понедельник — деньги получите в промежутке с пятницы на воскресенье.
Мы платим в течение суток после завершения смены: завтра вышли, послезавтра деньги. Опыт показывает, что с такими условиями 8 из 10 человек, которые задумываются о подработке, захотят откликнуться.
Кроме того, мы уделяем внимание правовым аспектам взаимодействия с временными работниками вне формата трудовых отношений (ГПХ, договор-оферта и пр.). И снижаем риски такого взаимодействия.
А какие есть риски у компаний при найме временных работников?
Самый главный риск для компаний при организации временной (гибкой) занятости — что контролирующие органы могут усмотреть в отношениях с сотрудниками признаки трудовых отношений.
Поэтому, когда мы заключаем соглашение о найме сотрудников через наш сервис:
- на каждое задание (предложение о работе) составляем отдельный договор;
- устанавливаем выплаты за отработанные смены, а не регулярные платежи;
- размещаем предложения о работе (сменах), чтобы исполнители сами на них откликались;
- не закрепляем за работниками конкретные виды работ и график — они могут брать любые смены с учетом профессионального опыта;
- на этапе регистрации исполнителя услуг проверяем документы (работали ли они в компаниях наших заказчиков) и отсекаем риски сотрудничества с бывшими работниками, которые ушли из компании меньше, чем 2 года назад.
Это сделано для того, чтобы исключить возможность увидеть во взаимоотношениях с физлицами и самозанятыми признаки трудовых отношений и оштрафовать компанию, которая их нанимает через платформу.
Что у вас в планах?
Создать комплексный инструмент для бизнеса, с помощью которого можно закрывать все свои потребности в сфере управления внутренним персоналом — от быстрого поиска работника на 1 доставку длительностью пару часов до огромного процесса по перемещению сотрудников из других регионов — через персонализированную систему учета. С такой же быстрой оплатой, с учетом всех налогов и отправкой отчетов.
Мы планируем достичь показателя в сотни тысяч закрытых смен у наших клиентов в сутки.