Через импортозамещение к кратному росту: СОГАЗ перевел контакт-центр на российскую платформу и вышел на новый уровень сервиса

СодержаниеВызов, который стал возможностью Новая платформа: не просто замена Собирая пазл: интеграция и кастомизация Результаты, которые говорят сами за себя Стратегический эффект Вызов, который стал возможностью Когда в 2022 году Genesys прекратил деятельность в России , без официальной поддержки любая поломка могла парализовать работу пользователей системы с клиентами. Для бизнеса, где клиентский опыт напрямую влияет на репутацию, это стало серьезным вызовом. Мы понимали, что не можем оставаться на платформе без поддержки. Для нас было принципиально важно не только найти российский...