На прошлой неделе вопрос жестко обозначил глава государства: на совещаниях потребовали устранить хаос, когда водители, пользуясь услугами кафе, оставляют машины в неположенных местах и блокируют подъезд к колонкам.
Как рассказал в эфире телеканала ОНТ зампред концерна «Белнефтехим» Владимир Сизов, теперь операторы АЗС действуют по новым правилам. Если видят, что очередь может вырасти, не тратят время на рекламные реплики про акции и сопутствующие товары. Вместо этого фокусируются на скорости: обслуживают клиентов максимально оперативно, не отвлекаясь на «лишние фразы».
Это лишь часть комплекса мер. Чтобы разгрузить заправки, решено:
- увеличить число сотрудников на станциях;
- вдвое расширить зону самообслуживания;
- активнее внедрять цифровые решения.
Последнее особенно важно: по словам директора предприятия «Белоруснефть-Минскавтозаправка» Александра Драгуна, через мобильное приложение можно заправить машину в 3–4 клика. Топливо поступает в бак, а колонка подает сигнал: «заправился – освободи». Так минимизируется время простоя и снижается риск образования заторов.
Дополнительно на АЗС усилили информационное сопровождение: везде размещены напоминания, что водитель обязан находиться рядом с автомобилем во время заправки. Специалисты концерна подчеркивают: все меры согласованы и внедряются комплексно. При этом акцент сделан на том, чтобы не допустить снижения доходов станций – оптимизация идет за счет логистики и технологий, а не за счет урезания сервиса.