Фото: Размик Закарян / URA.RU
Цены на ветеринарные услуги в Тюмени и в целом по стране за три квартала 2024-2025 годов выросли в среднем на 15–20%. Сильнее всего подорожали вакцинация, хирургия и лабораторные анализы. В клиниках говорят о стагнации рынка и остром дефиците специалистов. Об этом РБК Тюмень рассказали участники рынка.
Вакцины и анализы — в числе лидеров по росту цен
По словам владелицы тюменской ветклиники «Ника» Ксении Яйлеткан, повышение затронуло почти все услуги.
«У нас рост примерно 20%, но вакцинация подорожала почти вдвое. В первую очередь из-за роста стоимости самих вакцин. Это импортная продукция, и логистика сильно подорожала. Клиенты стали реже делать профилактику, но если животное заболело — лечат в любом случае», — рассказала она.
Схожие тенденции отмечает владелец ветеринарного центра Zooland Максим Немилостив. По его словам, с начала года цены выросли примерно на 12%.
«Мы подняли стоимость на все услуги, чтобы сохранить зарплаты на приемлемом уровне. На препараты и расходники цены держим по фактической закупке, а там рост от 30% до 100%, в среднем — около 40%. Поэтому заметнее всего для клиентов подорожал первичный прием врача и лабораторные исследования. Сильно выросли в цене операции и стоматология, потому что именно в них используется больше всего расходных материалов», — пояснил он.
По данным региональной статистики, за год средняя стоимость клинического осмотра животных в Тюменской области выросла примерно на 25% — с 660 до 820 руб. Цена на вакцинацию увеличилась на 9%, с 1,43 тыс. до 1,57 тыс. руб.
Клиентов меньше, но рынок не падает
По словам Немилостива, клиенты действительно стали реже обращаться за услугами — это связано не только с экономией, но и с демографическими факторами.
«Видна общая осторожность. Люди стали реже планировать визиты и откладывать профилактику. При этом мелкие игроки продолжают работать, массового ухода с рынка нет. Просто никто не спешит развиваться — кредиты дорогие, поэтому все живут на собственные средства и стараются удержать текущий уровень», — отметил он.
Ксения Яйлеткан также считает, что рынок находится в фазе стагнации.
«Активного роста нет, но и закрытий мы не видим. Клиники оптимизируются, ищут способы приспособиться. Появляются новые небольшие ветпункты, чаще в формате «у дома». Большие сети просто стараются удержаться на плаву», — рассказала она.
«Рынок сотрудника»: клиники борются за специалистов
По словам участников рынка, основная проблема сегодня — нехватка квалифицированных ветеринаров.
«Удержать хороших врачей можно, если платить достойно и создать нормальные условия. Но найти новых специалистов очень трудно. Мы берем студентов, обучаем их внутри клиники. Это долго и дорого, но другого выхода нет», — прокомментировала Яйлеткан.
Максим Немилостив отметил, что кадровый дефицит усугубляется конкуренцией и неопределенностью в экономике.
«Многие специалисты открывают собственные кабинеты, где принимают в частном порядке. Удерживать их непросто — дело не только в зарплате, но и в общем настроении. Люди выгорели, устали от постоянных стрессов и роста цен. Компании вынуждены работать с эмоциональным состоянием сотрудников, создавать ощущение поддержки и сплоченности», — подчеркнул он.
Исполнительный директор сети «Айболит Плюс» Дмитрий Федосеев добавляет, что борьба за кадры становится всё жестче.
«Рынок стал рынком сотрудника. Ветклиники уже предлагают жилье, премии, ДМС. Мы, например, развиваем корпоративную культуру, ввели психологическую поддержку, геймификацию, повышаем зарплаты. Сейчас это не просто хороший тон, а необходимость, чтобы сохранить команду», — рассказал он.
Эксперты сошлись во мнении, что быстрого восстановления или резкого роста рынка в ближайшее время ожидать не стоит. Большинство клиник концентрируются на удержании клиентов и персонала. «Сейчас важно не расти, а не упасть. Все понимают, что в ближайшие месяцы придется работать в режиме адаптации. Но у людей по-прежнему есть привязанность к питомцам, и пока она сильнее экономии», — резюмировал Максим Немилостив.