Пациентам, столкнувшимся с навязыванием избыточных медицинских услуг в платных клиниках, следует обращаться с жалобами в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. Такую рекомендацию дал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
По его словам, именно эти ведомства осуществляют надзор за деятельностью медицинских организаций. Для подачи жалобы к письму необходимо приложить все имеющиеся документы: чеки об оплате, результаты анализов и итоговое медицинское заключение. Эксперт также посоветовал в случае возникновения подозрений в необходимости назначенных процедур не спешить соглашаться на них, а проконсультироваться с другим специалистом.
Павел Шапкин отметил, что коммерческие клиники ориентированы на получение прибыли, и на обеспокоенного своим здоровьем человека могут оказывать дополнительное давление. Этим может заниматься менеджмент учреждения, стимулируя врачей назначать больше процедур.
Даже когда причина недомогания очевидна, врач может настаивать на дополнительных анализах, обследованиях или консультациях у других специалистов с целью увеличения чека. По мнению эксперта, в таких ситуациях необходимо найти разумный баланс между здравым смыслом, защитой прав потребителя и коммерческими интересами организации.
По материалам m24.ru