Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал в интервью телеканалу «Москва 24», куда обращаться пациентам, столкнувшимся с навязыванием дополнительных услуг в частных медицинских клиниках. По его словам, контролировать подобные случаи обязаны Министерство здравоохранения и Росздравнадзор.
Эксперт пояснил, что при подаче жалобы необходимо приложить к письму все подтверждающие документы — кассовые чеки, результаты анализов и итоговое медицинское заключение. Это позволит ведомствам провести проверку и дать правовую оценку действиям медучреждения.
Шапкин отметил, что в подобных ситуациях не стоит торопиться соглашаться на дополнительные обследования или процедуры, особенно если в их необходимости возникают сомнения. Лучше проконсультироваться у другого специалиста и убедиться, что рекомендации действительно обоснованы.
Он подчеркнул, что коммерческие клиники работают по принципу получения прибыли, и это зачастую влияет на подход к пациентам. По словам эксперта, человека, обеспокоенного своим состоянием, могут сознательно «накручивать», чтобы назначить больше платных процедур. Подобная практика, добавил он, может исходить не только от врачей, но и от управленческого персонала.
«Когда причина болезни очевидна, но пациенту начинают навязывать дополнительные исследования и услуги, это уже выглядит как попытка увеличить доход учреждения. Здесь важно найти баланс между здравым смыслом, правами пациента и коммерческими интересами клиники», — заключил Павел Шапкин.