$$$

Рейсы между Москвой, Пхукетом и Екатеринбургом в эти выходные задерживаются

Авиакомпания Red Wings предупреждает пассажиров заранее

В эти выходные будут задержаны рейсы авиакомпании Red Wings из Москвы на Пхукет и с острова — в Екатеринбург. Это последствия сбоев расписания, которые начались на вьетнамском направлении, когда самолету пришлось вернуться в аэропорт Камрани для дополнительного технического осмотра. Как сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, туроператор и перевозчик предупреждают об опозданиях заранее, однако время вылета в Кольцово переносилось уже два раза.

«У нас туристы должны вылетать 19 октября, но от туроператора пришла информация сначала, что рейс WZ 3046 Пхукет — Екатеринбург перенесен с 12:10 на 14:00, а потом — на 20:00 (время местное). Пока задержка такая. Посмотрим, что будет дальше», — сообщил турагент.

У туристов на данный момент никаких проблем нет, они отдыхают в своих отелях. Туроператор пока не сообщал о продлении гостиниц, но времени еще много.

С задержкой из Москвы, судя по данным табло аэропорта Домодедово, вылетит на Пхукет и рейс WZ 3097. Он должен был отправиться на остров завтра в 21:10, новое время — 5 утра воскресенья, 19 октября. Поэтому, вероятно, сдвигается и время вылета с курорта в Кольцово.

Туристы, которые ожидали вылета на отдых с 15 октября, отправились в путешестаие сегодня ночью. Как поясняли в авиакомпании, изменение времени отправления рейса WZ3097 было связано с корректировкой расписания из-за переноса рейса из Нячанга. «Пассажиры были заблаговременно уведомлены об изменениях. По вопросам размещения, предоставления напитков и питания они могут обращаться к нашему представителю в аэропорту. Безопасность полетов, удобство и комфорт пассажиров — наш приоритет», — подчеркнули в пресс-службе Red Wings.

1514

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#выездной туризм#авиакомпании#Таиланд

Фото: Miltiadis Fragkidis, unsplash

Написать комментарий

Как добраться до Малайзии выгодно — узнайте о полётной программе из 16 городов России в новом проекте Profi.Travel

20-31 октября

Туры выходного дня, новогодние предложения, зимние курорты и необычные места размещения.
Изучите на Знай наше: зима 25/26

Участвовать

Как Алексей Венгин пытался забронировать номер в отеле и что из этого вышло

Заметки члена жюри отельной премии

20 октября 2025 14:05 Автор: Алексей Венгин

В этом году генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин стал членом жюри отельной премии Russian Hospitality Awards, и сейчас выполняет необходимые для участия в мероприятии задании. Одно из них — обзвон отелей с попыткой забронировать номер. В своем телеграм-канале он рассказал о своих наблюдениях, которые сделал в процессе.

«Много нового я узнал в результате обзвона ресепшенов и отделов продаж. Общая тенденция — телефон как канал продаж практически не работает. Чаще это просто информирование, и далеко не всегда — качественное.

Теперь по порядку:

1. Отсутствие апсейла. Почти везде предлагают самый дешёвый номер, не уточняя, может ли гость рассмотреть категорию выше. Приходится спрашивать самому.
2. Нет дожима в продажах. После звонка редко предлагают выслать детали в мессенджер. Хотя простое «могу отправить вам варианты на WhatsApp» заметно повысило бы конверсию. Всего пара отелей вернулись ко мне после коммуникации и отправили дополнительную информацию.
3. Информационный вакуум по MICE. Служба бронирования часто не владеет даже базовой информацией о конференц-залах и переговорках — всё «у отдела продаж», до которого не просто дозвониться.
4. Ограниченные возможности питания. Даже в городских отелях 4* рестораны работают до 22–23 часов, румсервис отсутствует. Для деловых путешественников это минус.
5. Отсутствие эмоций. Почти никто не использует эмоциональные триггеры, чтобы запомниться: «мы новый дизайн-отель», «у нас панорамный ресторан», «мы в самом центре». Такие детали приходится вытягивать.
6. Нет допродаж. Никто не предложил трансфер, экскурсии или другие дополнительные услуги — хотя именно они формируют ощущение заботы и добавляют ценность.

Интересный для меня опыт и наблюдения.

Можно, конечно, сказать, что телефонный канал — уже прошлое, что бронирования ушли в агрегаторы и мессенджеры. С одной стороны — да. С другой — остаётся достаточно клиентов, которым проще позвонить. Да и мобильный интернет работает не всегда и не везде.

Стоит ли отелям уделять внимание качеству телефонных продаж? Однозначно да.

Повысит ли это количество бронирований и средний чек? Скорее всего.

Но главное — дать клиенту эмоцию. На сайте, в мессенджере и даже по телефону. Важно, чтобы клиент запомнил!»

611

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели#внутренний туризм

Фото: Quino Al, unsplash

Написать комментарий

1 комментарий

Галина

20 октября, 15:18

Давно не пытаюсь забронировать по телефону. Зачем? есть сайты, есть цены, легко сравнить с ценой агрегаторов. При прочих равных, забронирую напрямую у отеля. Если нужны доп услуги, однозначно лучше писать. Слова и цифры предложенного останутся "на бумаге", а не в воздухе.
Да, иногда звоню, но накануне заезда, чтобы удостовериться что все в силе.

Ответить

Назван топ направлений для поездок на ноябрьские праздники

Китай и Вьетнам бросают вызов Турции с Египтом, а Россия теряет позиции в рейтинге

20 октября 2025 11:31 Автор: Редакция Profi.Travel

Турция, Египет и ОАЭ возглавили топ направлений для туров с захватом предстоящих длинных выходных в начале ноября 2025 года, приуроченных ко Дню народного единства. Россия, судя по данным экспертов, теряет позиции в рейтинге. При этом заметно растут продажи туров в Китай и Вьетнам. Такие данные следуют из опроса участников туристического рынка, проведенного 20 октября корреспондентом Profi.Travel.

Уровень спроса на путешествия с заездами с 2 по 4 ноября на 33,6% превышает прошлогодние показатели. Об этом в понедельник рассказали в пресс-службе компании «Слетать.ру».

По ее данным, лидером по уровню интереса клиентов стал Египет, доля которого достигает 28,3% от общего объема продаж. За ним следуют Эмираты (14,8%), Турция (14,1%), Таиланд (11,6%) и Вьетнам (6,7%).

Интересно, что годом ранее топ-5 направлений возглавляла Россия, на этот раз не вошедшая в первую пятерку.

Аналитики отмечают значительное увеличение объема заявок на поездки в Китай (в 3,8 раза) и Вьетнам (в 3,6 раза).

На этом фоне средний чек на туры снизился практически у всех лидеров. Так, в ОАЭ этот показатель сократился на 25% в годовом выражении, до 220,2 тыс. рублей.

«В Египте средний чек снизился на 13,5% (до 190,5 тыс. рублей), а в Турции — на 1% (до 142 850 рублей)», — добавили в «Слетать.ру».

Там уточнили, что глубина бронирования в текущем году увеличилась на 11,9%.

Среди тенденций этого года представители туристической розницы называют существенный рост спроса на отдых в КНР и во Вьетнаме. «После отмены виз выстрелил Китай — на октябрь-ноябрь безвизовые туры продаются великолепно. Вьетнам год назад не был в топе продаж, теперь же его можно уверенно поставить на шестое место», — сказал гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян. Рост популярности Вьетнама связан с появлением круглогодичных полетных программ в Нячанг и на Фукуок.

По словам эксперта, однозначным лидером для поездок на предстоящие праздники является Турция. «Море на удивление теплое: сейчас в Анталии +23, значит, на начало ноября будет +22 градуса — это великолепная температура для ноябрьских праздников. При этом цена упала почти в 1,7 раза: то, что мы продавали в августе за 300-350 тысяч на семью, сейчас продается за 200. Ничего подобного не можем предложить на других направлениях», — поделился он.

Мкртчян добавил, что в пятерку лидеров также вошли Египет, ОАЭ, Таиланд и Китай.

В туроператорских компаниях тенденции подтверждают. У «Интуриста» в топ на ноябрьские праздники вошли Турция, ОАЭ, Россия, Египет и Вьетнам. В компании указали, что чартерные полетные программы в Анталию продлены.

«Средний чек по туру в Турцию в начале ноября составляет 72 756 рублей на человека», — сообщили в пресс-службе туроператора.

Ранее был назван топ направлений для отдыха россиян на осенние каникулы.

545

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#отели#внутренний туризм#пляжи#выездной туризм

Фото: Дарья Ахтырко, «ВКонтакте»

Написать комментарий

Новости по теме

Новые правила игры: агенты предлагают запретить скидки Крупный туроператор рассказал, пойдут ли другие по стопам Fun&Sun и Wildberries Россиянин погиб на Пхукете во время купания в Андаманском море

Следите за новостями там, где вам удобно

В соцсетях

В почте

© 2025 ООО «Профи Трэвeл» Свидетельство о регистрации
СМИ №ФС 77-71742 Пользовательское соглашениеОбработка персональных данных18+

Разместить рекламу welcome@profi.travel +7 (495) 120-28-25

Редакция Profi.Travel chumak@profi.travel

Связаться с отделом продаж

Техническая поддержка

academy@profi.travel

RSS

Спасибо за подписку!

Теперь вы будете в курсе всех последних событий и актуальной информации в мире туризма.

Если у вас возникнут вопросы или предложения, не стесняйтесь связаться с нами: academy@profi.travel

Закрыть

Мы собираем куки, чтобы сделать сайт более удобным для вас. Оставаясь на сайте, вы подтверждаете свое согласие на их использование.