Для удобства и комфортного пребывания посетителей на территории Главной выставки страны круглогодично работают инфоцентры. В каждом их них гости могут получить всю актуальную информацию об экспозициях, экскурсиях и других мероприятиях, проходящих на ВДНХ, спланировать персональный прогулочный маршрут и получить специализированную помощь. Здесь можно узнать, как пользоваться картой локаций, где расположены билетные кассы и в каких кафе и ресторанах перекусить во время прогулки. К услугам посетителей профессиональные консультанты. Все консультации можно получить не только на русском, но и на английском языке.
В инфоцентрах можно взять карту, которая поможет сориентироваться на огромной территории, буклеты с программами фестивалей, а также комиксы о приключениях талисманов выставки Нади и ВДНХашки. В некоторых инфоцентрах можно посетить магазин сувениров, перекусить, воспользоваться банкоматом и зарядить телефон. В непогоду гостям доступен шеринг зонтов.
В каждом информационном центре ВДНХ можно заказать средство передвижения для маломобильных гостей и людей с инвалидностью. Бесплатный спецтранспорт оборудован пандусами для удобного заезда в салон на инвалидной коляске, а также комфортными местами для сопровождающих лиц. Для заказа заранее можно позвонить по телефону информационной службы +7(495)544-34-00 с 10:00 до 22:00, а на текущий день (день оказания сервиса) заказ осуществляется не позднее 20:40. При необходимости в инфоцентре в арке Главного входа гости могут бесплатно взять напрокат кресло-каталку, а посетители, имеющие право на льготную стоянку, могут обнулить парковочный талон.
Инфоцентры открыты:
· в арке Главного входа;
· на Главной аллее под вывеской «Единый билетный центр»;
· у входа и у Северной станции канатной дороги в семейном парке развлечений «Орион»;
· на площади Промышленности;
· в Ландшафтном парке ВДНХ.
Кроме того, для удобства всех желающих работают автоматизированные камеры хранения в строении №286-287. Для обслуживания граждан с детьми и беременных женщин в туалетных модулях на территории Выставки и парка «Останкино» оборудованы комнаты матери и ребенка. В Узбекском сквере открыта большая комната матери и ребенка, оборудованная всем необходимым для комфортного времяпрепровождения с малышами. Здесь родители могут переодеть и покормить малышей, а также отдохнуть перед последующими активностями. Комната оснащена практичной мебелью, пеленальными столиками и местами для кормления ребенка. Кроме того, здесь есть возможность разогреть детское питание. Для маленьких посетителей предусмотрено игровое пространство, где они смогут весело провести время.
Также посетители всегда могут воспользоваться чат-ботом ВДНХ, ссылку на который можно найти
.
Совершенствование сервисных услуг для посетителей ВДНХ соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».