| В ходе визита в Красноярский край заместитель председателя Правительства РФ – руководитель аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко посетил многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг региона. «Сейчас на федеральном и региональном уровнях мы объединяем государственные услуги по принципу "жизненных ситуаций". Таким образом, человек комплексно и разом решает возникающий у него вопрос. Это позволяет оказывать госуслуги проще и быстрее – примерно на 30% в среднем», – сказал Дмитрий Григоренко. Губернатор Красноярского края Михаил Котюков рассказал вице-премьеру о развитии этого подхода в регионе: «Многие жители уже оценили удобство МФЦ: поток посетителей растет. Именно поэтому сейчас мы активно внедряем беззаявительный формат, когда услуги предоставляются дистанционно и автоматически. И помогает в этом федеральный проект "Государство для людей". Мы активно включились в его реализацию, разработали несколько жизненных ситуаций – например, в прошлом году мы сконцентрировались на многодетных семьях. Предусмотрели для них сервисы, связанные с рождением, усыновлением, опекой, воспитанием детей. Это 43 услуги, девять из которых предоставляются беззаявительно». При этом в МФЦ работают консультанты – они помогают гражданам освоить все цифровые сервисы, чтобы использовать все возможности государственных услуг. Сотрудники не только отвечают на вопросы, но и проводят обучение, чтобы в дальнейшем люди могли самостоятельно получать услуги из дома. Кроме этого, в качестве примера федерального сервиса была протестирована одна из новых жизненных ситуаций – «Защита от мошенников в сети». Сервис объединяет комплекс мер защиты, в том числе все доступные на портале госуслуг инструменты противодействия мошенникам, включая самозапрет на кредиты, выдачу новых сим-карт, возможность проверки своей кредитной истории или информации о подозрительном звонке. Дмитрий Григоренко подчеркнул, что с момента запуска «жизненной ситуации» для защиты от мошенников сервисом воспользовались более 2 миллионов россиян. Среди наиболее востребованных услуг «жизненной ситуации» – оформление самозапрета на кредиты и займы. С 1 сентября эту процедуру можно пройти не только онлайн, но и очно в отделениях МФЦ. По словам вице-премьера, на сегодняшний день свыше 16 млн граждан уже установили такой самозапрет. |