АО «Почта Банк» объявлено предостережение за неправомерный отказ потребителю в получении банковских услуг.
Житель Норильска (соседний с Хакасией Красноярский край) пожаловался в Роспотребнадзор на отказ в банковском обслуживании в местном отделении АО «Почта Банк» на проспекте Ленинский.
Со слов мужчины, ему отказали в предоставлении банковских услуг, так как он не дал согласие на проведение биометрии путем фотографирования.
️В соответствии с ч.12 ст.3 закона № 572-ФЗ отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.
Согласно пп.1 п.2 ст.16 закона «О защите прав потребителей» данное требование со стороны банка является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, - сообщила пресс-служба Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
По данному факту АО «Почта Банк» объявлено предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства.