Фото: "1-Line"
«Беле-Холл» не захотел возвращать клиентам предоплату после отмены брони.
Жительница республики хотела забронировать на базе два будних дня и получить, как было обещано, третий день проживания в подарок или вернуть назад предоплату после отмены брони. Однако после оплаты выяснилось, что такой акции нет, а предоплату в размере 10 000 рублей возвращать не захотели. Женщина обратилась в антимонопольную службу Хакассии.
«У компании разработаны собственные условия по возврату денег за отмену бронирования. Это нарушает не только закон «О защите прав потребителей», но и антимонопольное законодательство, так как вводит в заблуждение потенциальных заказчиков услуг. По закону, потребитель имеет право отказаться от бронирования в любое время и платить фактически понесенные расходы компании, а не штрафы или упущенную выгоду», – поделилась заместитель руководителя Хакасского УФАС Ольга Липина.
В действиях базы отдыха «Беле-Холл» антимонопольный орган усмотрел признаки нарушения законодательства и выдал предупреждение, согласно которому руководству базы необходимо вернуть деньги за отказ от бронирования номеров.
Подпишитесь:
)
)
)