На стратегической сессии по развитию туризма, прошедшей под председательством главы Правительства Михаила Мишустина, напомнили планы по привлечению иностранных туристов в Россию – 16 млн до 2030 года. В этот же день, 7 октября, у всех зарубежных гостей перестали работать телефоны. АТОР готовит обращение ко всем ответственным ведомствам по поводу этого решения.
Развитие въездного туризма объявлено приоритетной государственной задачей, пишут СМИ. И правда: был принят ряд однозначно позитивных для рынка решений. Например, о введении на фоне санкционной политики западных стран электронной визы в Россию. И о последующем увеличении срока пребывания по ней иностранцев в нашей стране до 30 дней.
Россия стремится распространять знания о своих туристических возможностях за рубежом: в 2023 году была разработана, а в 2024 – принята – стратегия продвижения под брендом Discover Russia. Бюджет на рекламу туристических локаций за границей был увеличен до 300-400 миллионов рублей, турбизнес получил более широкие возможности для участия в международных выставках и представления своего турпродукта.
«В прошлом году число иностранных гостей выросло более чем на треть. Дают о себе знать меры, которые запускали за последние два года. Это и электронная виза, и возобновление групповых безвизовых поездок с Китаем и Ираном. И, конечно, это комплекс по продвижению отечественного туристического продукта. В прошлом году мы охватили шесть международных выставок. В этом году готовимся к трем туристическим выставкам в Пекине, Бангкоке и Дохе», – сказал ранее заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков.
При этом из-за ведомственной неразберихи и несогласованности решений, неучета интересов турбизнеса, для иностранных туристов, желающих попасть в Россию, не просто сохраняется достаточное количество препятствий, но и воздвигаются все новые и новые.
Препоны на пути иностранцев в Россию появляются внезапно
Во многих зарубежных медиа Россия сейчас позиционируется как одно из «самых опасных направлений для туристических поездок». Наравне с Сомали, Афганистаном и Сьерра-Леоне. В тех странах, которые являются основными поставщиками туристов, эта проблема стоит наименее остро. Но в целом информационный фон не получается назвать однозначно позитивным.
Что само по себе существенно уменьшает количество желающих увидеть Красную Площадь и посетить Эрмитаж.
Конечно, в дружественных странах путешественники видят ситуацию несколько более реалистично. И им интересна Россия с туристической или деловой точки зрения. Например, они планировали приезд в начале лета 2025 года, когда туроператоры ожидали увеличения туристического потока более чем на 25% год к году.
Но перед ними совершенно внезапно захотели возвести барьер в виде необходимости регистрироваться в приложении RuID на Госуслугах. В тот раз рынок «отделался легким испугом»: благодаря совместным и скоординированным действиям АТОР, ЦСР, Минэкономразвития, Минтранса и Росавиации ситуацию удалось благополучно разрешить.
Не прошло и полугода, как на пути интуриста в Россию возникло новое столь же неожиданное и не менее серьезное препятствие – изменения в правилах использования мобильной связи.
Такие спонтанные и резкие перемены в отношении организации приема иностранцев в России дополняют и без того обширный список сложностей, с которыми приходится сталкиваться путешественникам. Какие они?
Иностранцы сталкиваются с проблемами при полетах в Россию
Во-первых, в Россию сейчас сложно добираться. Прямое авиасообщение установлено примерно с 40 зарубежными направлениями, что вполовину меньше даже, чем у СССР в годы Холодной войны.
Но в четверть стран самолеты летают преимущественно для того, чтобы отвезти на отдых наших туристов (а не привезти иностранцев оттуда). Об активном турпотоке в Россию с Мальдив или Сейшел рынку ничего не известно. А такие направления прямого авиасообщения, как Ирак, Афганистан, Сирия, КНДР и т.д. – пока что не представляют интереса с точки зрения въездного туризма.
В сухом остатке для иностранных путешественников, которые хотят побывать в России, прямые рейсы доступны из нескольких стран Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии, Турции, Индии – считанное количество направлений. И в основном все они – в Москву, где аэропорты за три летних месяца 2025 года закрывались 57 раз.
Уже к середине лета 2025 года туроператоры поняли, что въездной турпоток оказывается ниже запланированного и не растет прогнозируемыми темпами. В частности, из-за постоянных сбоев в расписании аэропортов и их периодического закрытия.
«Главным негативным фактором, влияющим на въездной турпоток, в этом сезоне стало периодическое закрытие аэропортов, за которым следовали логистические коллапсы и отмены. Это снизило объемы бронирований групп у иностранных партнеров и количество заказов от индивидуальных туристов», – сказали ранее «Вестнику АТОР» в «Тари Тур».
С такой позицией соглашался и вице-президент АТОР по въездному туризму, генеральный директор туроператора «Интурист»Александр Мусихин.
Ценовой барьер: ездить в Россию интуристам сейчас дорого
Во-вторых, ездить в Россию для иностранцев сейчас попросту дорого. Дешевле поехать в другие страны.
Предположим, что турист из Иордании все же не испугался закрытия аэропортов и собрался на прямом рейсе с электронной визой посетить Россию в ноябре. То есть исключим из расчета даже сезонность, которая и вне вопросов геополитики является сама по себе серьезным препятствием для путешествий (вопреки распространенным тезисам, зима не привлекает, а отталкивает большинство иностранцев от России).
Дорога из Аммана в Москву и обратно обойдется ему по минимальному тарифу примерно в 60 тыс. Это на 25% больше, чем если бы он решил съездить в Амстердам. И всего на 25% меньше, чем если он решит прямым рейсом слетать за океан в Нью-Йорк.
Билет из Манамы (Бахрейн) в Москву в середине ноября будет стоить также около 60 тыс. рублей в одну сторону. Оттуда же в Париж – 35 тыс. рублей, а в Лондон – и вовсе 28 тыс. рублей на наши деньги.
Билеты из городов Китая в Москву в среднем будут стоить столько же, сколько в крупные европейские города. Но на этом все заканчивается: в Юго-Восточную Азию и в соседние страны за аналогичные деньги китаец может совершить не один, а два-четыре перелета. Достаточно выгодно лететь в Москву из Стамбула и Дубая. Но в Европу – все равно намного дешевле.
Товары и услуги в России подорожали за год примерно на 20%. Это тоже не способствует выбору нашей страны иностранными туристами как места шопинга и отдыха (отели тоже стали дороже). Кроме инфляции в России, для иностранцев важным фактором, влияющим на цены в местной валюте, в 2025 году стало и укрепление рубля.
То есть потенциальному ближневосточному (или китайскому) туристу, нужны какие-то очень веские причины хотеть оказаться в России в ноябре.
Платежный барьер: проблема платежей в России для интуристов не решена
Тратить деньги в России для иностранцев по-прежнему очень сложно. Никаких изменений относительно работы карт иностранных банков с 2022 года не произошло. Обещанная «карта туриста» по факту не заработала. Причем никто даже толком не может объяснить турбизнесу, что именно и почему не получается. Почему, например, невозможно внедрение оплаты QR-кодом по примеру турецкой системы Letim, с помощью которой россияне прекрасно платят в Турции?
Попытки отдельных структур эмитировать электронные кошельки с привязанными картами для иностранцев есть. Но их не продвигают, не рекламируют и распространения они не получили.
Представители турбизнеса из стран ЮВА в этом году уже делились с корреспондентом «Вестника АТОР» личным опытом: один из российских электронных сервисов решился на выпуск платежного инструмента для иностранцев. Но для использования карты, которую можно было получить по прилету в Россию, нужно было зарегистрироваться на сайте или в приложении. И это получилось только у 2 из 10 человек. Система просто давала сбои на разных этапах.
Поменять наличную валюту на рубли тоже крайне затруднительно.
«Обменников мало, почти никакие не работают круглосуточно. И главное – поменять можно только абсолютно новые и неиспользованные купюры», – говорит генеральный директор туроператора «Невские Сезоны»Кирилл Соколов.
Интернет-барьер: теперь иностранцы в России частично лишились связи
Последние изменения внутри страны, видимо, призваны и вовсе добить сегмент въездного туризма. Интуристам в России до максимума закрутили гайки с мобильным интернетом.
С октября 2025 года мобильные телефоны иностранных туристов не будут полноценно работать в России первые 24 часа после въезда или смены региона пребывания. Соответственно, никакие процедуры, связанные с необходимостью подтверждения действий (снятие денег в банкомате с иностранной карты, регистрации в приложении WI-Fi, такси и т.д.) через SMS стали невозможны – сообщения не дойдут до адресата.
При этом получение российской SIM-карты в 2025 году требует весьма основательной предварительной подготовки. Прежде чем идти за ней в офис оператора связи, необходимо оформить СНИЛС, а затем создать подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». Следующий ключевой шаг – сдача биометрических данных (сканирование лица и голоса), которая проходит в одном из банков, предоставляющих эту услугу.
В салоне связи нужно предоставить сотруднику оператора паспорт и уникальный номер телефона (IMEI), который будет жестко привязан к SIM-карте в договоре. Окончательная активация произойдет только после того, как система сверит данные. Не самое лучшее развлечение во время отпуска или командировки. И главное – зачем, когда можно пользоваться роумингом.
Но нет…Роуминга от своего сотового оператора и SMS-сервиса теперь просто нет в самый важный для иностранцев период – первые сутки пребывания в другой стране.
Круг замкнулся: ни денег, ни связи.
Визовый барьер: потенциальные туристы не могут получать электронную визу в Россию
В некоторых случаях остаются сложности и с получением консульской визы, напоминает Кирилл Соколов. Это долго и дорого. Возможность получить электронную визу не распространяется, например, на граждан Катара, Шри-Ланки или Египта.
Зато она неизвестно зачем доступна гражданам Барбадоса, которых за первое полугодие 2025 года в России, согласно данным Федеральной службы статистики, побывало ровно 14 (четырнадцать), что на 27% больше, чем за аналогичный период годом ранее. И гражданам Папуа-Новой Гвинеи, 9 (девять) из которых приехали в нашу страну за январь-июнь 2025 года.
Пограничный барьер: иностранным туристам сложно проходить российскую границу
Притчей во языцех стала и неприветливость российской границы, проходить которую иностранцам, вне зависимости от цели прибытия, приходится долго и муторно. А с прошлого года нужно еще и сдавать биометрию. Что само по себе не страшно, но время ожидания может увеличить.
Вице-президент АТОР по международному туризму, генеральный директор туроператора Space TravelАртур Мурадян, отмечал, что дополнительные проверки на въезде могут занимать до 4 часов.
Причем для представителей стран, из которых нет потока мигрантов, исключений не делается. Нет и упрощенных платных процедур, аналогичных зарубежным. Так, для VIP-туристов из арабских государств, готовых платить за проживание в центре столицы и пользоваться вертолетными трансферами, тоже нет возможности ускорить эти процессы – fast track на прохождение погранконтроля в России не распространяется.
Хотя в любой стране, заинтересованной в иностранных туристах, это норма. Например, в Турции: у туриста отдельная «быстрая» VIP-стойка погранконтроля, и нет очереди.
«Если пассажир путешествует как организованный турист – стоит обеспечить для него приоритетное прохождение границы», – замечает Кирилл Соколов.
Кроме того, как и прежде, посещение отдельных территорий нашей страны, которые могли бы с туристической точки зрения представлять для иностранцев интерес, до предела усложнено. Например, если граждане зарубежных государств захотят отпраздновать новый год под северным сиянием в отеле «Китовый Берег» близ полуострова Рыбачий в Мурманской области, то спецразрешение на это им придется получать за 30 дней до поездки, сказано на сайте туроператора «Панарктик Стар».
Таким образом, даже если интуристы и готовы заплатить несколько миллионов рублей для того, чтобы насладиться уникальными видами северной природы (например), им все равно придется в несколько этапов доказывать (!) свое право эти деньги в России потратить.
Туристический бизнес по-прежнему хочет и готов принимать интуристов
Главная проблема в том, что от представителей туристического бизнеса решение ни одного из перечисленных выше вопросов напрямую не зависит. Туроператоры постоянно прикладывают усилия для того, чтобы принимать гостей со всем радушием, но их мнение и позиция даже никому не интересны.
Бизнес ведет работу, направленную на повышение узнаваемости России за рубежом, преодоление культурных барьеров, популяризацию маршрутов по стране и минимизацию сложностей для туристов. Туроператоры принимают в рамках FAM-туров иностранных коллег, адаптируют программы, знакомясь с потребностями новых рынков и готовы в круглосуточном режиме решать вопросы своих туристов, лишь бы они приезжали.
Даже в Пулково, например, «Вестнику АТОР» рассказывали о маркетинговых акциях самого аэропорта, которые направлены на привлечение в Россию туристов из Турции. И об их заметном и реальном эффекте.
А в стране тем временем, напоминает Артур Мурадян, запрещают вывески на иностранных языках...
Поэтому пока движения власти и бизнеса выглядят разнонаправленными: под гнетом все новых и новых ограничений для иностранцев в России принимать иностранных гостей становится только сложнее, несмотря даже на самое искреннее желание делать это качественно.
Екатерина Тропова
Фото: freepic