ЮЖНО-САХАЛИНСК,6 октября,Citysakh.ru. Кол-центр ЖКХ,работающий в Сахалинской области,отмечает пятилетний юбилей с момента основания. Специалисты службы начали принимать обращения 5 октября 2020 года — эта инициатива была реализована по поручению губернатора Валерия Лимаренко. С момента запуска операторами было принято более 86 тысяч заявок от жителей региона.
Областной кол-центр ЖКХ предлагает населению Сахалина единый номер для решения жилищно-коммунальных проблем,избавляя от необходимости самостоятельно выяснять контакты ответственных организаций. Теперь людям не нужно разбираться,к кому именно обращаться по определенному вопросу: сотрудники быстро принимают заявки,определяют ответственную структуру либо предоставляют нужные номера,если вопрос курируется отдельной компанией.
Выделяется тот факт,что значительная часть обращений сконцентрирована в Южно-Сахалинске — на этот город приходится около 59% всех заявок(более 50 тысяч), сообщили в службе. Жители Холмского(8,9 тыс.), Корсаковского(5,2 тыс.), Долинского(4,1 тыс.) и Углегорского(3,4 тыс.) районов также активно используют сервис,что подчеркивает его востребованность по всему региону.
Самыми распространенными темами по обращаемости на горячую линию стали консультации по различным вопросам — их обработано свыше 24 тысяч. Далее следуют жалобы на уборку снега во дворах и на улицах — около 16 тысяч,проблемы обслуживания многоквартирных домов и деятельность управляющих компаний(превысили 15 тысяч), а также вопросы по теплоснабжению(12,3 тыс. обращений). Особенно часто жители звонят в осенние и зимние месяцы,когда количество обращений возрастает.
«Наша основная цель — создать простой и доступный способ взаимодействия для жителей области. Люди больше не тратят время на поиски номеров управляющих компаний или служб ресурсоснабжения,не ломают голову над вопросом,кто именно ответственен за решение проблемы и кому звонить. Достаточно помнить лишь номер нашего кол-центра. Наши операторы определят нужную службу,примут обращение либо дадут необходимые контактные телефоны,поскольку отдельные организации взаимодействуют напрямую с жителями»,
— подчеркнула руководитель кол-центра ЖКХ Татьяна Букреева.
Для получения помощи нужно обратиться по номеру 8 800 302 00 65,если звонок осуществляется с городского телефона,либо набрать *0065 с мобильного. Альтернативный способ — отправить сообщение в WhatsApp по номеру 8 924 884 42 03(только текстовые обращения,звонки не принимаются). При этом обязательно указать свои ФИО,полный адрес и описать проблему.
Горячая линия работает с понедельника по субботу,с 08:00 до 20:00. В воскресенье обращения не принимаются.
Фото: министерство ЖКХ Сахалинской области
Стань соавтором — присылай новости в WhatsApp\Telegram +79147662000 и получай денежное вознаграждение.
Подписывайтесь на нас в социальных сетях: