Сервисная компания «Колымская» работает в семи городах Иркутской области: помимо Иркутска, это Ангарск, Шелехов, Братск, Усть-Илимск, Усолье-Сибирское и Вихоревка. 6 октября она отмечает день страховщика. Накануне праздника журналисты Глагол38 пообщались с активными сотрудниками и узнали о их работе в современных условиях.
Руководитель иркутского офиса Елена Свижак объяснила, что, хотя компания больше не страховая, она всё ещё заключает договоры страхования по доверенности от других фирм.
«Наши соглашения на ритуальные услуги и ренту очень похожи на страховку, поэтому мы считаем этот праздник своим профессиональным», — сказала она.
История первая: Екатерина Бархатова
Екатерина работает в компании девять лет. Она познакомилась с Натальей Александровной Домышевой, которая тогда возглавляла филиал в Шелехове. Екатерина искала работу с гибким графиком после декрета и начала как агент, а теперь сама руководит филиалом.
— Женщины чаще интересуются страхованием, и не только пенсионерки. Клиенты молодеют — приходят с 50 лет. Самая старшая у нас — 104-летняя женщина, которая пришла в 102 года.
Клиенты стали ценить время: раньше беседы длились час, теперь предпочитают онлайн. Но личные встречи важны для сложных вопросов. Екатерина отмечает, что в ритуальных услугах ключ — доверие. Компания прошла реорганизации, но те, кто сталкивался с горем, возвращаются за помощью.
История вторая: Людмила Злыднева
Людмила в компании 22 года. Она сравнивает с другими местами работы и говорит, что здесь лучший коллектив и отношение.
— Сейчас сложнее: люди избалованы информацией, меньше слушают. Женщины активнее в страховом деле — они думают наперёд. Мужчины живут сегодняшним днём.
Она осталась, потому что компания помогла ей в трудную минуту. «Это мой второй дом, где понимают и поддерживают».
История третья: Наталья Травина
Наталья пришла из торговли восемь лет назад и осталась.
— Успех зависит от агента и репутации. Мы возвращаем клиентов, которые ушли после трудных времён.
Клиенты стали грамотнее, используют онлайн. Работа тяжёлая, но интересная: нужно убеждать, консультировать. Успешные случаи приводят новых клиентов через рекомендации.
История четвертая: Елена Свижак
Елена возглавляет офис с 2021 года, раньше работала в Братске.
— День страховщика отмечаем с 2003 года, связан с советским страховым делом. Празднуем с пирогами.
На вопрос о фразе «оформить всё заранее» она ответила, что это даёт спокойствие и защиту. Успех компании — в зрелости общества: договоры дарения, ренты и социальные проекты помогают людям чувствовать себя нужными.
— Желаю коллегам добрых клиентов, меньше страховых случаев и здоровья агентам.
Материал подготовил Иван Алексеев, Глагол38.