Комиссия по реализации программы «Мой район» и комплексному развитию города, Комиссия по развитию отечественных ИТ-решений и технологий в концепции «Умного города» и Рабочая группа по экологической политике провели дискуссионную площадку, посвященную внедрению цифровых технологий в различные сферы городского хозяйства. Дискуссия состоялась в Центре управления комплекса городского хозяйства Москвы.
В начале мероприятия участники могли ознакомиться с работой Центра, посетив его ключевые пространства: центр обработки вызовов «системы 112» и ситуационный центр. В ходе экскурсии члены Общественной палаты наблюдали за тем, как в режиме реального времени операторы и аналитики обрабатывают запросы горожан по самым различным вопросам.
«Я понимаю, почему для проведения дискуссионной площадки на тему цифровизации городского хозяйства выбран именно Центр управления. За 3,5 года работы на базе Центра выстроено единое информационное пространство для всех коммунальных служб столицы. Информационная система Центра управления получает сведения из 50 источников и фиксирует до 60 тысяч событий на объектах городской инфраструктуры в сутки. Центр задумывался руководством города как новый цифровой стандарт управления мегаполисом. И он им стал! Наши аналитики были рады поделиться опытом с экспертами Общественной палаты города Москвы», — рассказал спикер мероприятия и эксперт в сфере городского хозяйства Евгений Балашов.
После экскурсии участники обсудили комплексное развитие территорий, преимущества от внедрения принципа автоматизации в систему городского хозяйства и современные цифровые решения, способствующие повышению качества столичной среды.
«Глобальная цифровизация в городском хозяйстве вывела нашу столицу на лидирующие позиции в мире. Представьте себе: единое окно — номер 112. Независимо от проблемы, с которой обращается гражданин — будь то неработающий лифт, протечка канализации, вопросы здравоохранения или образования, — все запросы мгновенно распределяются по соответствующим службам. Это позволяет оперативно принимать решения и достигать реальных результатов», — отметила председатель Комиссии по реализации программы «Мой район» и комплексному развитию города Вера Москвина.
Заместитель председателя Комиссии ОПМ по развитию отечественных ИТ-решений и технологий в концепции «Умного города» Виталий Терентьев отметил возрастающую роль цифровизации в области городского хозяйства. Он рассказал о ключевых столичных платформах и приложениях, которые ежедневно помогают москвичам решать различные ситуации. Например, «Активный гражданин», mos.ru, «ЕМИАС» и другие.
«В настоящее время в городском хозяйстве Москвы функционирует более 450 открытых сервисов, которые активно используются жителями. Однако на самом деле их еще больше. Все эти платформы реализуют подход, известный как data-driven, что означает, что управление всей инфраструктурой основывается на аналитике данных. Сегодня нам удалось наблюдать, как операторы принимают звонки от пользователей и оперативно реагируют на запросы — это действительно производит впечатление», — отметил Виталий Терентьев.
Особое внимание также было уделено экологической устойчивости, где центральным вопросом стало обсуждение эффективных форм обращения с отходами. Заместитель руководителя рабочей группы по экологической политике Руслан Губайдуллин подчеркнул, что цифровизация играет ключевую роль в повышении эффективности и прозрачности процессов, начиная от раздельного сбора отходов и заканчивая их вывозом и утилизацией. Автоматизированные системы позволяют не только контролировать работу регионального оператора, но и оперативно получать актуальную информацию для принятия управленческих решений.
«Благодаря использованию спутниковой системы ГЛОНАСС и АИС «Электронная модель территориальной схемы обращения с отходами» в режиме реального времени можно отследить движение спецтранспорта, график вывоза, время разгрузки и объем собранных отходов. Фотофиксация работы исключает возможность предоставления неполной или недостоверной информации. Система также позволяет автоматизировать процесс заключения договоров, контролировать оплаты и оперативно получать аналитические данные, что в конечном итоге позволяет эффективно регулировать всю систему обращения с отходами в городе», — поделился Руслан Губайдуллин.
Мероприятие прошло в рамках Московского гражданского форума.