Центр управления регионом отметил свой юбилей и подвел итоги пятилетней работы.
В воскресенье, 28 сентября, Центр управления регионом Сахалинской области отметил свое пятилетие. Именно в этот день в 2020 году по поручению президента РФ Владимира Путина создали центр мониторинга и анализа обращений граждан в интернет. За все это время специалисты успели обработать около четверти миллиона сообщений сахалинцев по вопросам развития территорий. Подробности сообщили в пресс-службе островного ЦУР.
По словам генерального директора АНО «Диалог Регионы» — головной организации ЦУР — Владимира Табака, Центр стал современным цифровым помощником как для людей, так и для власти. ЦУР дал возможность государству стать еще ближе к населению и помог пересмотреть подход к коммуникациям в интернете. Сам проект по созданию мощного ресурса доказал свою эффективность по всей России.
«Сегодня Центр — важный элемент системы госуправления во всех регионах, позволяющий мгновенно видеть зоны развития, которые обозначают жители, и эффективно решать возникающие вопросы как в локальном смысле, так и в стратегическом», — дополнил Табак.
Важным показателем работы специалисты считают ежегодный рост количества обращений от местных жителей к власти в соцсетях, демонстрируя доверие к общению с государством в интернете. По данным ЦУР островного региона, больше всего обращений приходит в рамках сферы дорожного строительства, коммунальной инфраструктуры, здравоохранения и работы автобусов. Кроме того, среднее время ответа на такие сообщения — не больше одного рабочего дня.
Специалисты Центра не только маршрутизируют сигналы, но и предоставляют ведомствам и мэриям комплексную аналитику, которая помогает реализовать нужные решения и максимально ответить на запросы жителей. Так, в Южно-Сахалинске сделали синхронное расписание автобусов, создали карту расчистки снега и произрастания борщевика, а также разработали сервис-навигатор по мерам социальной поддержки.
«ЦУР помогает нам слышать людей и находить быстрые решения. Каждое обращение — это сигнал о том, что нужно изменить или улучшить. Такой инструмент позволяет выстраивать прямой диалог с жителями и повышать качество жизни на Сахалине и Курилах», — отметил губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко.
Уже через два года после создания ЦУР Владимир Путин оценил опыт проекта и поручил масштабировать его на муниципальный уровень. На данный момент в островном регионе работают 18 центров управления, которые повышают качество работы в интернете, помогая администрациям.
ЦУР и МЦУ имеют множество направлений развития, включая расширение существующих образовательных программ для сотрудников власти и государственных организаций, повышение качества обратной связи благодаря нейросети и развитие госпабликов ВКонтакте. По словам руководителя ЦУР Сахалинской области Константина Конарева, за эти пять лет специалисты прошли огромный путь от старта до полноценной системы, которая сейчас работает на благо местных жителей.
«Наша задача — помогать людям с помощью современных инструментов, чтобы их жизнь становилась комфортнее», — дополнил Конарев.
Ранее Sakh.online сообщал, что ЦУР Сахалинской области опроверг фейк в соцсетях о новой волне COVID-19. Как оказалось, в интернете распространяли поддельное распоряжение областного минздрава.
Материалы по теме:
Понравилась статья?
по оценке 3пользователей