В соответствии с заключенными соглашениями между АНО «СОДФУ» и уполномоченными МФЦ Томской области, Волгоградской области, Республики Дагестан и Республики Марий Эл, жители данных регионов теперь могут подать обращение финансовому уполномоченному через сектор пользовательского сопровождения (СПС)* в любом региональном отделении МФЦ.
При этом сотрудники МФЦ оказывают консультационную и организационно-техническую поддержку потребителям финансовых услуг при самостоятельной подаче обращения финансовому уполномоченному через государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Кроме Многофункциональных центров жителям указанных регионов по-прежнему остаются доступны иные способы направления обращений финансовому уполномоченному: в электронном виде на официальном сайте финансового уполномоченного, на портале Госуслуг, либо почтовым отправлением в адрес АНО «СОДФУ».
Полный список регионов, в которых можно направить обращение финансовому уполномоченному через МФЦ, размещен в Базе знаний.
* Сектор пользовательского сопровождения (СПС) — специально оборудованные рабочие места многофункциональных центров, в которых осуществляется консультационная и организационно-техническая поддержка заявителей при подаче ими запросов на предоставление услуг в электронной форме. В СПС заявитель может самостоятельно или с помощью сотрудника МФЦ получить услуги на Едином портале государственных услуг, региональном портале государственных услуг, а также воспользоваться иными государственными сервисами. В СПС имеется возможность отсканировать необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг документы, распечатать результат предоставления услуги.