ПроГород
В 2011 году мужчина открыл вклад в банке. К 2020 году сумма на счету вместе с процентами составила 400 тысяч рублей. Когда он пришел в отделение, чтобы забрать деньги, оказалось, что на счету осталось всего 5 тысяч рублей. Сотрудники банка сообщили, что несколько месяцев назад сам вкладчик снял основную сумму.
Мужчина, естественно, был шокирован и потребовал провести проверку. В ходе внутреннего расследования выяснилась более странная деталь: деньги по доверенности снял неизвестный человек.
Как мошенники действовали?
Оказалось, что в банк пришел некий гражданин с нотариально заверенной доверенностью, которая давала ему право распоряжаться всеми средствами на счетах. По этой доверенности он и снял 395 тысяч рублей. На камерах видеонаблюдения был зафиксирован момент получения денег.
Пострадавший заявил, что никогда не видел этого человека и никаких доверенностей не оформлял.
В чем была ошибка банка?
Когда вкладчик подал иск в суд, расследование выявило грубые нарушения со стороны банковских сотрудников.
При проверке документа они не обратили внимания на критически важные детали:
В доверенности были указаны неверные паспортные данные вкладчика.
Подпись «доверенного лица» не совпадала с образцом подписи, который хранился в банке.
Сотрудники не проверили подлинность доверенности через сайт Федеральной нотариальной палаты, хотя такая возможность есть.
Дальнейшая проверка показала, что нотариус, чья подпись стояла на документе, к нему не имел никакого отношения. Доверенность оказалась поддельной.
Чем закончилась история?
Суд признал банк виновным в ненадлежащем исполнении обязанностей по проверке документов. Банк был обязан вернуть вкладчику украденные 395 тысяч рублей. Кроме того, с финансовой организации взыскали 30 тысяч рублей штрафа и 3 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда (Решение Благовещенского горсуда Амурской области №2-3522/2020).
Что делать, чтобы защитить себя?
Эта история — серьезный повод задуматься о безопасности своих средств.
Регулярно проверяйте выписки по счетам и вкладам через мобильное приложение или онлайн-банк. Так вы сразу заметите подозрительные операции.
Внимательно относитесь к безопасности своих документов. Никогда не передавайте посторонним людям данные паспорта и сведений о счетах.
Если вы столкнулись с мошенничеством, немедленно обращайтесь с заявлением в банк, а при отказе — в суд. Также можно подать жалобу на действия банка в Центральный Банк РФ.
Главный вывод: банк несет ответственность за тщательную проверку всех документов. Если он этого не делает и вы теряете деньги по его вине — закон на вашей стороне.