Сервис объединяет отзывы с популярных площадок, анализирует динамику рейтингов и помогает бизнесу оперативно реагировать на обратную связь клиентов
VICTORY group представила цифровую платформу для мониторинга и анализа отзывов клиентов — ORM Service. Сервис собирает данные с разных площадок — «Яндекс Карты», 2ГИС, Google Maps, «Отзовик» и «Авито» — и отображает их в едином интерфейсе, позволяя компаниям видеть полную картину репутации.
Платформа не только агрегирует отзывы, но и анализирует динамику оценок по дням, неделям и месяцам, показывает статистику по каждому филиалу и выделяет проблемные точки, где рейтинг снижается. Для клиентов предусмотрена возможность оставить отзыв по уникальному QR-коду, а для бизнеса — получать мгновенные уведомления о всплесках негатива или падении рейтинга.
ORM Service ориентирован на офлайн-сети, локальные сервисы и онлайн-компании, а также может быть полезен для HR-брендов и работодателей, где важно мнение клиентов о специалистах. Такой подход экономит время, помогает выявлять слабые места, работать над улучшением качества услуг и не терять аудиторию, а в перспективе напрямую влияет на рост лояльности.
Сервис доступен с бесплатным пробным периодом для партнеров VICTORY group, что позволяет компаниям протестировать возможности платформы без дополнительных затрат.
Для подключения необходимо вставить ссылку компании, а ORM Service подтянет все отзывы с геосервисов и других площадок.
Реклама. Рекламодатель ООО «Виктори» ИНН 7734451120