Жительница Нижнего Тагила Елена добилась частичного возмещения убытков после того, как её багаж, отправленный рейсом авиакомпании «Азур Эйр» в Турцию, по ошибке полетел в Таиланд, сообщили в объединённой пресс-службе свердловских судов.
Чемодан был возвращён лишь через четыре дня после возвращения женщины на родину, что вынудило её приобретать необходимые вещи за собственный счёт, превращая отдых в вынужденный шопинг.
Попытки урегулировать вопрос с авиакомпанией в досудебном порядке результатов не дали. Елена обратилась в суд с требованием возместить расходы на покупку вещей, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы, предусмотренного законом о защите прав потребителей.
Представители «Азур Эйр» утверждали, что багаж был возвращён и убытков нет, а также оспаривали связь покупки вещей с задержкой и завышенную сумму компенсации морального вреда.
Мировой судья судебного участка № 1 Тагилстроевского района установил факт просрочки доставки багажа и признал расходы на необходимые покупки обоснованными. Суд пересчитал сумму убытков по курсу турецкой лиры на дату приобретения вещей. В итоге Елена получила 5 020 рублей убытков, 20 000 рублей компенсации морального вреда, судебные расходы 17 969 рублей и штраф 12 510 рублей, всего 55 500 рублей.
Решение суда ещё может быть обжаловано в апелляции. Этот случай вновь подчёркивает необходимость внимательного контроля за доставкой багажа и своевременного обращения к правовым механизмам защиты прав потребителей.