Фото: primorsky.ru
Аспекты взаимодействия органов местного самоуправления с Центром управления регионом Орловской области были рассмотрены сегодня на совещании с главами муниципальных образований, которое провел заместитель Губернатора Орловской области по планированию, экономике и финансам Вадим Тарасов.
Как сообщил руководитель ЦУРа Орловской области Тимофей Игнатов, за 8 месяцев 2025 года ЦУР обработал 33,4 тыс. обращений в системе «Инцидент менеджмент». Наиболее часто встречающиеся темы обращений: ремонт дорог, вопросы благоустройства, общественный транспорт, ЖКХ, обращение с отходами.
Более 50 % всех обращений пришлось на город Орел.
Среднее время ответа на обращения составляет 2 часа 10 минут, что на треть меньше нормативных значений.
В настоящее время госпаблики остаются одним из главных каналов информирования граждан. Всего госпаблики региона объединяют 1,119 млн подписчиков, 1 193 паблика и 568 тыс. подписчиков приходится на муниципалитеты.
В январе-мае 2025 года Орловская область заняла первое место в ЦФО по критериям исполнения федерального закона № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Важным направлением работы ЦУР остается выявление информационных угроз и реагирование на них. Ведется постоянный мониторинг информационного пространства. С начала 2025 года ЦУР выявил 33 фейковых материала, своевременно отреагировал на ложную информацию и опроверг ее.
Была отмечена важность совершенствования работы с обратной связью, проведения прямых эфиров глав муниципалитетов в социальных сетях.
Кроме того, дано поручение уменьшить срок ответа на обращения, поступившие на Платформу обратной связи.
Муниципалитетам рекомендовано проанализировать зоны роста в сфере информации и обратной связи, приняв меры для повышения эффективности работы.