Согласно исследованиям, членораздельный «полудиалог» отвлекает работников значительно сильнее полноценного (а неразборчивая речь — значительно слабее). Научный журналист Крис Бердик в своей новой книге «Шум» предлагает перестать считать шумовое загрязнение просто неудобством, показывая, как конкретно оно негативно сказывается на людях и экономике
Что в офисе может больше раздражать, чем разговор коллег над ухом? Половина разговора. Наш мозг, постоянно ищущий закономерности и любящий разгадывать загадки, просто не может не додумывать неслышимые реплики из телефонных диалогов по соседству. Согласно исследованиям, членораздельный «полудиалог» отвлекает работников значительно сильнее полноценного (а неразборчивая речь — значительно слабее). Научный журналист Крис Бердик в своей новой книге «Шум» предлагает перестать считать шумовое загрязнение просто неудобством, показывая, как конкретно оно негативно сказывается на людях и экономике.
Telegram-канал Forbes.Russia
Канал о бизнесе, финансах, экономике и стиле жизни
Действительно, чуткость в отношении к этой проблеме проявляется не всегда. Только 39% руководителей считают, что шум на рабочем месте является проблемой, согласно опросу 1200 офисных работников из разных отраслей, проведенному в 2016 году компанией Oxford Economics, занимающейся финансовыми прогнозами. Не менее 70% американских офисов спроектировано по принципу открытой планировки, несмотря на растущее число доказательств того, что шум, который они создают, сводит работников с ума и мешает им работать. Шумы — сильный источник раздражения для рядовых сотрудников, но не для их боссов, которые чаще всего занимают отдельные кабинеты. Треть опрошенных надевают на работе наушники, чтобы отгородиться от посторонних звуков, а три четверти респондентов заявили, что им приходится покидать офис и прогуливаться, чтобы как следует сосредоточиться. Тем не менее офисы с открытой планировкой по-прежнему существуют, и одна из главных причин этого связана не столько со стремлением привить коллективу дух сотрудничества или с эстетикой, сколько с простым расчетом: снос стен и отказ от личного пространства для работников позволяет компаниям экономить. Исследования показывают, что открытая планировка позволяет разместить на той же площади как минимум в три раза больше людей.
Тем временем раздражающе громкими стали не только коллеги, но и рестораны. По данным ежегодного опроса Zagat, именно шум занял первое место в списке претензий посетителей, опередив плохой сервис, посредственную еду и завышенные цены. В 1990-х началась мода на открытые кухни, бетон, стекло и высокие потолки, а ковры и драпировки — все, что гасит звук, — ушли в небытие. Музыку стали выкручивать громче, люди подстраивались и говорили громче, запуская эффект Ломбарда: каждый посетитель невольно становится частью общей какофонии.
Но тишина не просто вопрос комфорта. Устойчивый шум связан с нарушением сна, повышенным давлением и даже с ишемической болезнью сердца. По данным анализа 14 исследований из Европы, Азии и Северной Америки, увеличение дорожного шума на 10 децибел повышает риск инфаркта на 8%. А коварство ночного шума в том, что он может будить вас, не разбудив. «Вы можете просыпаться сотни раз за ночь, не осознавая этого», — говорит нейрофизиолог Тилль Баснер. Утром вы будете считать, что спали отлично, но организм всю ночь работал в режиме тревоги. И так может продолжаться годами.
Потеря слуха, происходящая от взаимодействия с громкими звуками — на концертах, шумных производствах, таит больше угроз, чем только глухота. По данным Университета Джонса Хопкинса, умеренная тугоухость удваивает риск деменции, тяжелая — увеличивает его вчетверо. Попытки компенсировать потери с помощью hearables — умных наушников, усиливающих речь и подавляющих шум, пока тоже не спасают. Даже с ИИ внутри они не могут отличить голос собеседника от голосов рядом. Впрочем, беруши дешевле (один заголовок в журнале GQ в сентябре 2021 года гласил: «Самая актуальная вещь, которую можно надеть в клуб, — это беруши»). «Не использовать их — все равно что работать с бензопилой без очков», — говорит Чарльз Либерман, старший научный сотрудник лаборатории Итон-Пибоди в Массачусетской больнице офтальмологии и отоларингологии в Бостоне.
Иногда шум становится политическим вопросом. В 2018 году австралийская компания Wing начала тестировать доставку дронами в пригороде Канберры. Местные жители жаловались на мигрени, ПТСР у ветеранов, беспокойство у домашних животных и нарушение сна — хотя формально уровень шума от дронов не превышал допустимого. Просто он был высокочастотным, навязчивым и, по словам очевидцев, «пробирал до мозга костей». Начались протесты и угрозы сбивать устройства, что вынудило компанию изменить модели дронов, маршруты, а потом и вовсе свернуть проект. Так в город вернулась тишина — вместе с курьерами.
Что объединяет все эти сюжеты? Мы недооцениваем шум, потому что он вроде бы не оставляет следов. Но его биологические эффекты хронически вредны и, кроме того, почти всегда распределяются неравномерно. Бедные районы, жилье около трасс, работа на стройке — и вот уже звуковая нагрузка становится новой формой социального расслоения. На самом деле таких пока недооцениваемых источников пониженной эффективности и даже заболеваний, вероятно, больше.
В июле вышла книга-расследование журналиста-эколога Сэма Блока, обращающая внимание на такой постоянно повышающийся в цене природный ресурс, как… тень. Жара убивает больше людей, чем наводнения и ураганы, вместе взятые, — тихо, без разрушений, через усталость, перегрев, потерю концентрации. И в этой реальности тень становится не уютной деталью пейзажа, а вопросом выживания. Австралийские школы с 1980-х не выпускают детей на улицу без панамок и щедрой обработки кремом от загара, а Сингапур со времен Ли Куан Ю «возводит» тень с маниакальной одержимостью: город стал теснее и зеленее одновременно, превратившись в образцовую «тень-экономику». По мнению автора, в XXI веке тень может сыграть ту же роль, что чистые вода и воздух сыграли в веке прошлом. И возможно, наступило время защищать не только уши, но и кожу.