Кировчане часто задают вопрос, почему их банковские карты при оплате проезда в общественном транспорте оказываются в стоп-листе. В Центральной диспетчерской службе городского пассажирского транспорта пояснили, что возможны технические проблемы при выполнении запроса на списание денежных средств со стороны банка. Также оплата может не пройти из-за недостатка средств на банковской карте или ее блокировки.
В ЦДС ГПТ отметили, что если взрослые пассажиры находят выход из ситуации, то школьники могут растеряться и не знать, как нужно действовать. В связи с этим родителям рекомендуют не только регулярно проверять остаток денежных средств на банковской карте ребенка, но и давать ему наличность для оплаты проезда. Это позволит школьнику избежать ненужного стресса.
Также оплата проезда банковскими картами отличается от подобной операции в обычных торгово-сервисных точках. Правилами платежных систем предусматривается возможность более позднего списания средств за ранее совершенные поездки. Например, если она была совершена утром, то деньги могут списаться поздно вечером, после завершения рабочего дня сотрудников компании-перевозчика или даже в течение нескольких последующих дней. Необходимо учитывать эти факторы.
Все обращения граждан по вопросам работы системы (или для разрешения спорных ситуаций) рассматриваются в претензионном центре МБУ «ЦДС ГПТ» по адресу: ул. Пятницкая, 2а. Также кировчане могут проверить информацию о поездках, датах и суммах списаний денежных средств в личном кабинете на сайте Центральной диспетчерской службы.