Приказами Росстандарта утвержден новый национальный стандарт ГОСТ Р 72261-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования», а также новый предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов».
ГОСТ Р 72261-2025 устанавливает единые требования к средствам размещения, предоставляющим временное проживание туристам, и к услугам, оказываемым в них. Стандарт дополнительно раскрывает требования Постановления Правительства Российской Федерации № 1951 «Об утверждении Положения о классификации средств размещения» и направлен на развитие внутреннего и въездного туризма, повышение качества сервиса, обеспечение безопасности и комфортных условий проживания туристов.
Документ охватывает ключевые аспекты работы средств размещения: информационное обеспечение, состояние прилегающей территории, зданий и инженерных сетей, качество предоставляемых услуг, безопасность и охрану окружающей среды, а также требования к персоналу. Применение стандарта носит добровольный характер, однако его использование позволяет повысить качество и безопасность услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов и воспользоваться готовыми техническими решениями.
В свою очередь, ПНСТ охватывает широкий спектр туристической инфраструктуры — от средств размещения и объектов общественного питания до транспортной логистики и туристских организаций — и содержит рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных гостей.
Документы разработаны Роскачеством в рамках деятельности технического комитета по стандартизации ТК 401 «Туризм и сопутствующие услуги» и вступят в действие с 1 июня 2026 года. Срок действия ПНСТ до 1 июня 2028 года.