Нижегородские МФЦ ушли в MAX

Пресс-служба правительства Нижегородской области сообщила о запуске чат-бота «МФЦ Нижегородской области» в отечественном мессенджере МАХ.
Этот чат-бот предоставляет возможность записаться на личный прием в офисы МФЦ, аннулировать запись и проверить текущий статус заявления. Кроме того, пользователи могут получить информацию о графике работы и местоположении отделений, а также оставить отзыв о качестве предоставленных услуг и свои предложения.
Все уведомления в мессенджере МАХ будут поступать пользователям напрямую из автоматизированной системы обработки информации МФЦ, подчеркнул заместитель губернатора Нижегородской области, Егор Поляков.
Внедрена функция онлайн-консультаций по сервисам благодаря интеграции платформы CraftTalk и мессенджера МАХ. По мнению представителей власти, это нововведение повышает комфорт и доступность услуг независимо от местонахождения и времени суток.
Ранее сообщалось о разработке дорожной карты властями Нижегородской области для интеграции региональных ИТ-сервисов в национальный мессенджер MAX. В планах на осень – запуск родительских чатов, а к началу декабря – внедрение электронного дневника школьника и чатов с управляющими компаниями.