Фото пресс-службы Госуслуги. Дом / АиФ-Псков
Большинство жалоб на управляющие организацию поступают от жителей Псковской области через интернет-сервисы. Об этом в эфире программы «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в среду, 3 сентября, сообщил заместитель министра регионального контроля и надзора Псковской области Алексей Крюков.
По его словам, 35% обращений граждан поступают в профильное министерство через интернет-сервисы «ГИС. ЖКХ» и, соответственно, «Госуслуги. Дом».
В 14% речь идет о письменных обращениях, в 13% - через интернет-приемную, уточнил Алексей Крюков. Больше всего обращений (38%) перенаправляются в министерство регионального контроля и надзора из иных органов, например, прокуратуры.
Замминистра добавил, что граждане жалуются и в социальных сетях. Поступают обращения и в личные сообщения губернатору региона Михаилу Ведерникову.
«Работа ведется. Есть определенная процедура», – пояснил гость радиоэфира.
В некоторых случаях обращения псковичей – уже крик души. Без внимания жалобы не остаются. Специалисты разбираются со всем и принимают какое-то решение либо разъясняют о необходимости написать письменное обращение. Уже в этом случае профильное ведомство сможет провести необходимые надзорные мероприятия.
Отдельно Алексей Крюков рекомендовал псковичам при подаче жалобы на управляющие организации сразу прописывать и адрес, где фиксируется проблема, и телефон для связи. Это позволит профильному ведомству быстрее начать разбираться в ситуации.