Обратная связь пассажиров очень важна для московского транспорта.
Чтобы оставить отзыв о поездке, нужно навести камеру смартфона на QR-код и перейти по ссылке. На экране откроется анкета с вопросами о поездке на автобусе/электробусе. Также возможно выстроить маршрут от дома до остановки, оценить маршрут и предложить свои идеи о корректировке маршрутной сети.
– Мы продолжаем повышать качество обслуживания пассажиров, как поручил мэр Москвы Сергей Собянин. В автобусах коммерческих перевозчиков появились QR-коды с возможностью оценить поездку и поделиться мнением о работе наземного транспорта, – рассказывает Максим Ликсутов, заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности. – Теперь опрос можно пройти во всех автобусах и электробусах города — всего мы разместили 18 тысяч QR-кодов. Просим пассажиров принимать участие — все ответы учтем при дальнейшем совершенствовании маршрутной сети.
QR-коды ведут на анкету, которую пассажир может заполнить на своём смартфоне.
Обратная связь от пассажиров – важный элемент, необходимый для системной работы столичного транспорта. Оставаться на связи с пассажирами, и QR-коды станут одним из способов делать это. Результатом станет аналитика обратной связи для улучшения транспорта в столице.
Ранее в столице в пилотном режиме на 40 остановках в СВАО разместили специальные QR-коды. С их помощью пассажиры также могут перейти на страницу с анкетой и оставить отзыв о поездке на наземном транспорте, а также свои предложения. Кроме того, такие же QR-коды уже есть во всем автопарке Мосгортранса.