В Астрахани женщина решила через суд добиться от маркетплейса, чтобы он продал ей 20 ноутбуков по цене одного хорошего корпуса для десктопа. Да, речь идет об очередном техническом сбое и отмене заказа со стороны продавца.
Она требует не только товар, но и внушительную компенсацию морального ущерба. А для чего ей 20 компьютеров?
2 июля нынешняя истица зашла в приложение "Мегамаркета" и обнаружила неожиданно низкие цены на ноутбуки — чуть больше 150 рублей за один гаджет. Она сразу же положила в корзину 20 штук, сумма покупки вышла 3034 рубля.
Астраханка сразу оплатила заказ, но в тот же день, уже после оформления сделки, продавец аннулировал его и вернул деньги без объяснения причины. На запрос покупательницы служба поддержки маркетплейса ответила: "Заказ отменен по техническим причинам".
Но женщина решила добиться своего, поэтому подала иск к ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (юрлицо "Мегамаркета") и потребовала не только прислать ноутбуки, но и взыскать с компании 100 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф — 50% от присужденной ей суммы.
"Помимо этого, истец требует признать незаконными действия ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", связанные с отказом от передачи (доставки) купленного товара, руководствуясь положениями статей 309 и 310 ГК РФ, предусматривающими недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств и изменения условий договора", — сообщает пресс-служба Советского районного суда Астрахани.
Про подобные дела в суде Оборот.ру писал уже не раз, и судебная практика там сложилась. В том числе и подтвержденная Верховная судом.
Позиция Верховного суда была изложена в всем известном деле ЦУМа, согласно ей "фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе".
То есть обычно суд предписывает онлайн-магазину продать товары покупателю по обозначенной цене, какой бы нереальной она ни казалась. Так, одному из покупателей удалось купить пять айфонов последней модели по 3 рубля за штуку.
Однако в данном случае есть нюанс. Речь идет о количестве заказанных ноутбуков.
В аналогичном деле, где было заказано пять айфонов по три рубля, суд согласился, что такое количество может быть приобретено для личных/семейных нужд.
А вот 20 ноутбуков (не исключено, что женщина заказала все, что было в наличии) едва ли нужны одному человеку для себя, сразу возникает мысль, что их приобретали с целью перепродажи. Ведь хранить ноутбуки просто незачем, они быстро устаревают. А значит, тут можно подозревать неосновательное обогащение и злоупотребление правом.
Закон о правах потребителя касается только приобретения товара для личных/бытовых нужд. А 20 ноутбуков — это практически мелкооптовая партия.
К тому же истица требует огромную компенсацию морального ущерба и штраф в свою пользу. Неустойка там будет невысокой из-за того, что сумма заказа небольшая плюс покупательница очень оперативно подала в суд, времени прошло немного.
Однако у нас не прецедентное право, и неизвестно, какие обстоятельства во внимание примет суд (кроме рекомендаций Верховного суда). К тому же женщина только недавно подала иск, и точка зрения "Мегамаркета" как ответчика пока не известна.
Оборот.ру будет следить за ситуацией.
Также читайте на нашем сайте:
- Роспотребнадзор обязал Мегамаркет продать жителю Кубани 20 айфонов за 600 рублей. Какие перспективы у этого дела в суде?
- 5 айфонов по 3 рубля для личных нужд. Суд постановил, что покупатель не обязан перепроверять достоверность цен на сайте
- Жительница Перми отсудила у селлера три цены товара за отмену заказа. Станет ли это обычной практикой в судах?
- Костромич отсудил 118 тысяч рублей штрафа за то, что маркетплейс ему прислали дешевый смартфон вместо iPhone 16 Pro
- Мужчинам – колония, женщинам – условный срок: суды и задержания очередной партии хитрых покупателей, набравших "бесплатных" товаров на маркетплейсе