Британский ритейлер Marks & Spencer возобновил прием заказов на одежду по принципу "нажми и забери" после 15-недельного перерыва, вызванного кибервзломом и кражей данных.
141-летняя компания M&S прекратила принимать заказы через свой сайт и приложение для доставки одежды и товаров на дом, а также для сбора товаров в магазинах 25 апреля, через три дня после того, как сообщила, что у нее произошел "кибер-инцидент".
Компания возобновила прием онлайн-заказов на доставку 10 июня, но услуги click and collect, которые позволяют покупателям заказывать товары онлайн и забирать их в магазинах, по-прежнему оставались приостановленными. В понедельник на сайте M&S появилось сообщение о возобновлении работы сервиса click and collect. Компания не ответила на просьбу о комментарии.
В мае компания M&S прогнозировала, что взлом ее систем будет стоить ей около 300 миллионов фунтов стерлингов (404 миллиона долларов) упущенной операционной прибыли в 2025/26 финансовом году, хотя она надеется сократить это влияние вдвое за счет страхования и контроля расходов. В рамках борьбы со взломом и кражей данных компания M&S вывела из эксплуатации и другие системы. Это сократило наличие одежды и продуктов питания в магазинах, что еще больше снизило продажи.
Конкуренты, такие какNextв сфере одежды иSainsbury'sв сфере продуктов питания, оказались в выигрыше. В начале июля генеральный директор M&S Стюарт Мачин сказал инвесторам, что группа преодолеет худшие последствия инцидента к августу. Акции M&S упали на 12% в этом году.