Представители МФЦ Ямала совместно с коллегами из других регионов приняли участие во внешнем аудите промежуточных результатов внедрения процессного управления в МФЦ Приморского края.
В рамках концепции «межрегионального кураторства» Приморский МФЦ пригласил коллег для обмена опытом, обсуждения успешных практик внедрения модели и поиска способов повышения эффективности работы и вовлечённости персонала в изменения.
На Ямале процессное управление осуществляется с 2019 года, на основе этой практики была сформирована и утверждена в 2023 году базовая процессная модель. Благодаря современной практике ускоряется процесс получения услуг, сохраняется принцип «единого окна», обеспечивается прозрачность всех процедур и минимизируется количество ошибок.
Грамотное внедрение этой модели в МФЦ позволяет эффективно управлять работой центров и оптимизировать процессы, чтобы жители получали государственные услуги на высоком уровне.
Продолжая развивать современные подходы к обслуживанию граждан, МФЦ Ямала остаётся в числе лидеров по качеству предоставления государственных услуг, совершенствует свои процессы и активно делится опытом с другими регионами России.