Svetlana Vozmilova / www.globallookpress.com
Власти Саратовской области планируют объединить платформу для получения отзывов граждан с российским мессенджером МАХ, об этом заявил министр цифрового развития региона, Владимир Старков. В течение 2025 года через данную систему было зарегистрировано 50 тысяч запросов от населения.
Самое большое количество сообщений, 41%, было направлено в администрацию города Саратова. Заметная часть обращений также пришлась на Министерство здравоохранения (8%) и администрацию города Энгельса (7%). Жители чаще всего обращались по вопросам, связанным с медициной, состоянием дорог и сферой образования.
За период работы платформы, охватывающий пять лет, было обработано 286 тысяч обращений. Шестьдесят процентов поступающих запросов находят свое решение в течение десяти дней. Процент ответов, предоставленных с нарушением сроков, теперь составляет менее одного процента. К платформе подключено более 4000 государственных органов и более 6000 специалистов.
Планируемая интеграция с МАХ позволит расширить каналы взаимодействия между населением и представителями власти, а также обеспечит повышенный уровень защиты личной информации пользователей.