Гайд по невербальной коммуникации от основателя ораторской школы
Алиса Старовойтова, Reforma.Lab
Учимся осознанно размахивать руками, перемещаться по сцене, смотреть в глаза и камеру, чтобы звучать убедительнее на конференциях и внутренних встречах. Вместе с основателем ораторской школы Reforma.Lab, Алисой Старовойтовой, разбираем опыт публичных людей и раскидываем по фактам, почему Илону Маску лучше не выступать на большую аудиторию.
Если вы не произносите слова, это еще не значит, что вы молчите. Общаться с окружающими можно и посредством языка тела. Жесты, позы, взгляды транслируют внутреннее состояние. Умеете управлять ими? Тогда они будут играть в вашу пользу. Не умеете? Смею предположить, что в обычной и рабочей жизнях вы теряете массу преимуществ, даже не осознавая этого. Невербальная коммуникация коварна, она способна усиливать месседж, а также полностью обнулять его. И дело вовсе не в актерских способностях, а в навыке управлять впечатлением. Впрочем, спешу успокоить, его можно приобрести. Спойлер: талант не играет ключевой роли, и далее я докажу, почему.
Легенда-притча
Начну с истории. Еще до нашей эры в Древней Греции жил-был юноша Демосфен. С детства у него было слабое здоровье, он отставал в развитии, говорил тихо, заикаясь и «проглатывая» большую часть слов. Но несмотря на все перечисленные особенности, Демосфен мечтал стать выдающимся оратором. Благо, в то время в Афинах мастеров слова было достаточно, ему удалось найти наставника, им стал Исей. Сначала под руководством Исея Демосфен писал речи для других выступающих (таковы были правила тех времен), а после уже готовился к собственным выступлениям. Если с первой задачей юноша справлялся с легкостью — описанные идеи были прекрасны! — то вторая не задалась — разъяренная публика прогнала Демосфена со сцены, не дав договорить. Что неудивительно, ведь юноша картавил, заикался и каждым действием демонстрировал неуверенность в себе. Последнюю особенно выдавали не поддающиеся управлению плечи Демосфена. Даже настойчивость юноши (он дал себе второй шанс) не реабилитировала его в глазах публики. Однако он не растерялся и покинул сцену с целью проработать ошибки и в следующий раз покорить публику. Так, сразу после неудачного дебюта, Демосфен обратился за помощью к другу-актеру и достаточно быстро овладел рекомендованными актерскими техниками. Они позволили выровнять речь и, главное, взять под контроль собственное тело. Поэтому сегодня мы знаем Демосфена как одного из величайших ораторов — его ставят в один ряд с Цицероном и Платоном.
Денис Тарасов, бренд-стратег Reforma.Lab:
Я веду питч-презентации для брендов. И до занятий ораторским мастерством каждое мое выступление сопровождало стрессовое состояние — голос дрожал, взгляд устремлялся в пол, руки и вовсе жили свою жизнь. К тому же я с детства заикался. Самое удивительное, что я мог блестяще выстроить стратегию на бумаге, но когда дело доходило до ее презентации со сцены, клиент выбирал более уверенного спикера. После того как я прокачал навыки публичного выступления, понял, что именно невербалика делает меня убедительным. Как бы парадоксально это ни звучало, но да, не слайды и не кейсы, а то, как я стою, смотрю и даже дышу.
Какие выводы можно сделать из историй Демосфена и Дениса?
- Даже великая идея не прозвучит как надо, если, презентуя ее, не использовать «правильные» жесты, взгляды, позы.
- Ты не сможешь что-либо продать, если не будешь дышать.
- Актерские техники не про фальшь, а про телесную осознанность. В нужный момент можно стать убедительнее, спокойнее, живее без наигранности.
- Уверенность — это мышца, которую необходимо тренировать.
А теперь о таланте
Невозможно отрицать факт, что кому-то от природы дано чуть больше, а кому-то дано чуть меньше. Это не хорошо и не плохо, это данность, которую нужно просто принять — сразу станет легче. Тем более часто бывает так, что природа закладывает одинаковое количество способностей разным людям, но по отличным друг от друга профилям. Например, благодаря природным данным один может стать математиком, а другой — музыкантом. Но это вовсе не значит, что оба условных героя должны пойти по заранее прописанному сценарию. Они могут поменяться ролями в зависимости от собственных желаний, воли случая или чего-то другого — смотря, кто во что верит. Но обоим придется постараться, ведь, даже судя по истории Демосфена, добиться успеха (не частичного, а полного!) можно лишь усердным трудом. Посмотрите на досуге фильм режиссера Дэмьена Шазелла «Одержимость» — уверена, он расставит все точки над i в вопросе таланта.
При подготовке к публичным выступлениям не стоит рассчитывать на природные данные. Да, может быть, вы с детства достаточно раскрепощены, уверены в себе, говорите четко. А как показывает практика, именно такие люди чаще всего выбирают маркетинг делом своей жизни. Однако одно неловкое движение может испортить общее впечатление.
Большой опыт работы с ораторами позволяет мне утверждать: талант не котируется. Тренировки, внимание к деталям и готовность ошибаться — вот что имеет значение.
Зачем тренироваться, если можно не тренироваться
Адептом ораторских тренировок был не только Демосфен, но и известный всем со школьных времен Цицерон — государственный деятель, философ, ученый. А все потому, что он был убежден: «Поэтами рождаются, ораторами становятся». То есть Цицерон не отрицал существование таланта, но и не верил в то, что в освоении ораторского мастерства можно полагаться лишь на природные данные. В конце концов, поэзия субъективна, а ораторское искусство — нет.
Цицерон много времени уделял подготовке к публичному выступлению. Его беспокоило все — и речь, и эмоции, и жесты. Оратор филигранно удерживал зал не только словами, но и манерой самовыражения, харизмой лидера. Известно, что в его выступлениях не было импровизаций, каждая фраза и каждое действие были заранее отрепетированы, отточены до мелочей.
Интересный факт: Цицерон ежедневно укреплял руки, чтобы они подчинялись его контролю и помогали изъясняться более выразительно. Он использовал оружие, а я предлагаю использовать:
- актерские разминки для пластики тела;
- практику управляемых жестов;
- запись действий на видео для анализа невербальных паттернов;
- работу перед зеркалом — это нужно, чтобы подружиться с собственным телом;
- спарринги с преподавателем, которые покажут неочевидные жестовые «утечки».
В целом, руки — действительно главные помощники оратора. Благодаря им можно либо укрепить, либо полностью потерять авторитет. Подчеркнутые запястья, «висящие» кисти, «скрученные» пальцы — все это не только невербальные ошибки, но и сигналы, которые зал считывает до первого слова.
СОВЕТ
Жесткий, структурный жест — например, «коробка» (сжатые ладони) — работает эффективнее, чем хаотичное размахивание руками. Берите на заметку, используйте на планерках и при защите маркетингового бюджета — и будет вам счастье.
Стив Джобс — легенда!
Предприниматель, изобретатель и промышленный дизайнер Стив Джобс вошел в историю не только как председатель совета директоров, CEO корпорации Apple и киностудии Pixar, но и как отличный оратор. Он не просто говорил, а создавал напряжение собственным телом, отводя сцене роль соавтора. Паузы, медленные шаги, аскетичные позы с руками перед собой создавали ауру значимости.
Стив Джобс как оратор опирался на следующие ключевые правила:
- перед выходом на сцену нужно «заземлиться»: сделать глубокий вдох и не менее глубокий выдох, найти телесную опору;
- в начале презентации необходимо дать своим глазам встретиться с глазами зрителей, настроить зрительный контакт и поймать внимание, а только после начинать говорить;
- в процессе выступления важно держать спину ровно: люди должны видеть, что оратор уверен не только в презентуемой идее, но и в себе.
Илон Маск — один из худших современных ораторов
Предприниматель, миллиардер, инженер-изобретатель, инвестор — регалии Илона Маска можно перечислять бесконечно. Как и очевидные ошибки, которые он допускает во время каждого выступления. Маск подкупает простотой, юмором, широкой и открытой улыбкой, поэтому публика внимает всему, что тот вещает. Казалось бы, а что еще нужно? Разве не это наша главная цель — привлечь и удержать внимание? Да, все верно, это наша главная цель. Однако, будь на месте Маска любой другой предприниматель, вряд ли подобные выступления помогли бы решить поставленные задачи. В данном случае работает личный бренд, а не ораторские навыки. Поэтому его можно смело разбирать как антипример.
Сломанный язык тела Илона Маска. Ключевые факапы:
- много рук — бизнесмен активно жестикулирует, что выдает его неуверенность (вы ведь знали, что Маск — интроверт?);
- всё должно быть идеально — Илон постоянно что-то поправляет, например, микрофон или пиджак (да-да, Маск — интроверт);
- потерянный взгляд — часто крутит головой, не фокусируясь на чем-то конкретном;
- ожидание реакции с открытым ртом — вероятнее всего, в такие моменты мозг Маска прокручивает вопросы: «Правильно ли я сказал? Почему не все аплодируют? Чем еще заинтересовать того зеваку?».
Посмотрите одно из выступлений Илона Маска и попробуйте отследить еще что-то, о чем я не сказала. Например, вот это.
Хотя открытая улыбка, искренность, отсутствие закрытых поз — то, чему, безусловно, можно поучиться и у этого бизнесмена.
Перечислю самые явные ошибки: инфантильные интонации и слова-паразиты — сложно представить профессионального оратора, который с детским восторгом перед большой аудиторией произносит фразу: «Представьте, как круто!».
СОВЕТ
Помните, что язык тела работает в совокупности с речью. Важно не только то, как вы говорите, но и то, что вы говорите. Да, определенные жесты помогают скрыть речевые ошибки, однако очевидно глупые заявления ничем не перекрыть — как бы мы ни старались. Как говорил Цицерон: «Речь должна вытекать и развиваться из знания предмета. Если же оратор не обнял и не изучил его, то всякое красноречие является напрасным, ребяческим усилием».
Не будьте как Илон Маск, помните про язык тела
Даже если у вас выстроен личный бренд, рекомендую не опираться исключительно на него. Прокачивайте ораторские навыки, ведь именно они помогут вам добиться большего — того, о чем вы еще не догадываетесь.
Вот ТОП-5 рабочих элементов языка тела, которые наравне с поставленной речью смогут выделить вас и ваши идеи.
Контакт глазами
Давайте публике ощущение, что она с вами, а вы с ней. Убеждайте взглядом. Смотрите не на толпу, а на конкретных людей поочередно. Сохраняйте фокус внимания на личностях, а не на воздухе. Если выступаете онлайн, то стремитесь взаимодействовать с камерой, а не с экраном.
На уровне груди
Как показывает практика, жесты в зоне груди вызывают доверие, жесты ниже и выше груди отвлекают внимание. Проще говоря: следите за тем, чтобы все шло от сердца — буквально и фигурально.
Позвоночник — это антенна
Мы все бессознательно считываем вертикали друг друга. Речь идет об осанке, которая показывает — есть в вас внутренний стержень или нет. Это очень важно для формирования образа лидера — человека, уверенного в себе и в том, что он говорит.
Стой — иди
Помните, что статика — это осознанная или неосознанная тревога. Поэтому старайтесь не замирать, а двигаться в ритме фраз. Пусть ваши действия продолжают ваши слова. Такой подход смотрится органично, приковывает внимание и помогает управлять сознаниями смотрящих и слушающих.
Внутреннее всегда побеждает внешнее
Неискренность считывается за секунды: по взгляду, осанке, натянутой улыбке. Поэтому старайтесь не играть доброжелательность, а жить в этом состоянии. Светитесь изнутри, и, как бы пафосно вы ни звучали, люди за вами потянутся.
СОВЕТ
Прочитайте книгу Аллана Пиза «Язык телодвижений». Она может помочь не только в подготовке к публичным выступлениям, но и в выстраивании межличностных отношений.
Андрей Сергеев, руководитель отдела маркетинга Reforma.Lab:
Заметил, что меня слушают более внимательно, когда я начинаю с короткой паузы и открытого жеста ладонями вверх. Уверен, именно это люди воспринимают как честность. Еще заметил — фраза «Теперь главное…» молниеносно усиливает интерес аудитории.
Не нам судить, но мы обсудим
На одной из маркетинговых стратегических сессий я наблюдала следующую картину: пока бренд-менеджер презентовал проект, сидя с кривой спиной и уткнувшись в экран, креативный директор той же компании транслировал надменную улыбку, развалившись на стуле. Стоит ли говорить, что в этом телесном конфликте выиграл второй? Да, даже без слов.
Советы, которые вытекают из этой истории:
- Если так случилось, что выступать приходится сидя, все равно старайтесь держаться ровно, слегка наклоняйте корпус вперед, открывайте ладони. Так вы подадите сигнал окружающим, что вы с ними, уверены в себе и своих идеях.
- Опираться на стол равно демонстрации своих слабостей.
- Zoom-конференция — не повод лишний раз полюбоваться собой, старайтесь не забывать и о собеседниках.
Все перечисленные в материале правила достаточно просты. Однако только осознанное применение их на практике позволит понять, как много всего было упущено без них.
Я убеждена, что изучение языка тела — жизненная необходимость. Особенно для тех, кто часто взаимодействует с людьми.