Заместители руководителей федеральных и региональных органов власти участвуют в стратегической сессии «Эффективное развитие клиентоцентричности»

Высшая школа государственного управления Президентской Академии в рамках федерального проекта «Государство для людей» в 2025 году реализует дополнительную профессиональную программу повышения квалификации «Эффективное развитие клиентоцентричности». 31 июля и 1 августа 2025 года в формате стратегической сессии проходит второй очный модуль программы для 150 заместителей руководителей высших должностных лиц, ответственных за внедрение клиентоцентричной трансформации в федеральных органах исполнительной власти и органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Открыл программу Эдуард Лысенко, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий города Москвы. Сергей Вельмяйкин, заместитель руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации и Алексей Херсонцев, статс-секретарь, заместитель министра экономического развития РФ, рассказали о ходе реализации федерального проекта «Государство для людей». Рустам Хайбуллов, вице-президент по стратегическим проектам VK, представил примеры эффективного взаимодействия бизнеса и государства в целях повышения удобства для граждан. Представители Департамента информационных технологий города Москвы поделились опытом реализации клиентоцентричных сервисов, также была проведена экскурсия по Ситуационному центру Правительства Москвы.

В первый день сессии центральной темой стал опыт реализации жизненных ситуаций в субъектах РФ. В панельной дискуссии приняли участие представители регионов России: Красноярского края, Санкт-Петербурга и Ямало-Ненецкого автономного округа.

Второй день стратегической сессии посвящен применению технологий искусственного интеллекта в государственном управлении. Александр Гатин, исполнительный директор ПАО «Сбербанк» по исследованию данных, выступит с темой о потенциале искусственного интеллекта для построения «Государства для людей» и проведет интерактивную демонстрацию чат-бота и AI-агента.

Высшая школа государственного управления Президентской Академии продолжает реализацию масштабной программы обучения, направленной на внедрение клиентоцентричного подхода в государственное управление. В 2023 году обучение на различных программах прошли 6000 госслужащих, в 2024 году – более 10 000, план на 2025 год также составляет более 10 000 госслужащих.