Более 1 млн граждан России потеряли доступ к оплаченным функциям фоторедактора VSCO. Приложение полностью заблокировано на территории страны, а техподдержка игнорирует запросы о возврате средств за подписки стоимостью до 5000 рублей.
Пользователи VSCO в России столкнулись с полным отключением сервиса. Несмотря на активные годовые подписки, редактор фотографий и лента Space недоступны, при этом функция оплаты новых подписок продолжает работать, пишет SHOT.
Мобильное приложение VSCO, входящее в топ-5 фоторедакторов мира с аудиторией свыше 200 млн пользователей, полностью прекратило работу на территории России. Как установил портал SHOT, у граждан России недоступны ключевые функции: редактирование фотографий, лента публикаций и социальное пространство Space. Особую проблему представляет блокировка премиум-аккаунтов:пользователи, оплатившие годовую подписку стоимостью до 5000 рублей, лишились доступа к эксклюзивным инструментам. При этом возможность приобретения новых подписок в приложении сохраняется, что вызывает вопросы о добросовестности сервиса. Техническая поддержка VSCO не предоставляет комментариев о причинах ограничений и сроках возврата средств.
Ситуация затрагивает более 1.2 млн русских пользователей. По данным аналитиков Data.ai, VSCO занимал 3-е место в сегменте фоторедакторов в России после Lightroom и Picsart. В 2023 году 43% его пользователей использовали платные функции.
Аналогичные блокировки международных сервисов уже происходили ранее. Так в апреле 2024 года перестал принимать платежи из России сервис Canva, а в мае ограничил функционал для русских аккаунтов сервис Procreate. Эксперты Роскачества рекомендуют пострадавшим фиксировать скриншотами оплаченные подписки и даты блокировки, обращаться в банк для оспаривания платежей и переходить на русские аналоги — Movavi Picverse или "Фоторедактор" от Mail.ru.
Это классический сценарий "цифрового ограбления": сервис принимает деньги, но не предоставляет услуги,
— комментирует юрист цифровых прав Антон Сергеев.
По данным Сбербанка, 68% подобных споров решаются в пользу потребителей при наличии доказательств. Альтернативой VSCO остаются локальные фоторедакторы с аналогичным функционалом. Доля платных подписчиков VSCO в России выросла с 28% до 43% за 2023-2024 гг. Ошибка при запуске приложения в России связана с принудительным редиректом через geofencing-систему Cloudflare.
Русское приложение "Фоторедактор PicsArt" за месяц после блокировки VSCO увеличило установки на 17%.